上门办理密码重置获赞

3月3日上午，客户王女士来到建行惠州麦兴路支行想办理银行卡密码重置业务，值班大堂经理告知银行卡密码重置业务需要本人持有效证件前来办理。

王女士显得非常着急，原来王女士想用她母亲的银行卡取钱，不料忘记了银行卡密码导致不能取款。而老母亲已快九旬高龄，且患有严重心脏病和类风湿，行动非常不方便，本人不能亲自来行网点办理银行卡密码重置业务。

值班大堂经理当即将该情况汇报给营运主管，考虑到银行卡卡主行动诸多不便，本着“特事特办”原则，当天上午该行两名员工一同带齐相关资料，为老人客户提供了上门服务。在顺利办完相关业务后，王女士非常感动，为麦兴路支行主动贴心的服务连连称赞

惠州日报记者刘乙端 通讯员黄林

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