主动上门为养老院老人服务

“王奶奶，我们来看你了！”“感谢你们还记得我！”这是建行惠州铁路支行工作人员和王奶奶的一段对话。85岁的王奶奶无儿无女，是惠城区的五保户，现居住在惠城区长乐居养老院。腿脚不便的她年前因为忘记银行卡密码，托养老院院长找到了铁路支行，支行营运主管了解情况后，马上安排柜员前往养老院上门服务，为王奶奶办理了密码重置。

在服务过程当中，主管了解到养老院的不少人与王奶奶一样有着类似的金融问题，为了解决这些爷爷奶奶的银行卡问题，铁路支行于3月15日组织员工再次上门服务。此次上门服务，营运主管也针对近期高发的典型电信诈骗案件和他们做了分享，提醒他们不要随意接听陌生来电，更不要轻信陌生人的话。

惠州日报记者刘乙端 通讯员陈小燕

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