一键销户上线 柜员机更智慧

“太好了！五个账户销户这么快就处理好了，还以为要花上一上午时间排队在柜台办理，没想到在这智慧机上就可以办理，真行！”在建行惠州瑞和支行的营业厅里，客户张伯竖起了大拇指。

从客户体验服务的视角出发，满足广大客户便捷化办理需要，建行智慧柜员机推出“一键销户”新功能服务，整合了正常与挂失销户流程，客户到建行网点办理销户业务，仅凭身份证件即可办理，交易流程自动判断，同步整合签约关系、异常状态及卡内资金的联动处理，实现电子银行、信用卡还款等13种签约关系、睡眠/营业外等账户状态、活期/定期等资金情况联动处理,除客户名下无其他承接账户、卡内存在电子现金、账户被冻结、卡配折、已申请换卡、待领卡、待激活卡、准贷记卡等特殊卡种暂无法办理外。此外，忘记卡密码还支持手机短信验证码替代卡密码验证，彻底改变以往业务办理模式。

建设银行智慧柜员机“一键销户”功能大派用场，让客户持有的大量无用账户得以快速处理，简化业务办理流程，大大提升客户满意度。

惠州日报记者刘乙端

通讯员吴艳萍

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