义工与社工联动 走近高龄重症独居长者

义工为老人剪脚指甲。 探访前，义工进行沟通技巧培训。 义工与老人同读经典。

“我记得这件衣服，你是义工。你好，我叫阿凤，大家都叫我"美公主"。”11月20日下午，在蓬江区恒泰养老院，80多岁、患有阿尔兹海默病的老人凤姨拉着义工的手，慢慢回忆起自己的往事。11月18日开始，蓬江区祥光社工中心联动60多名义工进行“呵护生命和美生活”关爱高龄重症独居老人活动，走进蓬江区各社区、医院、养老院，给高龄重症独居长者送上专业陪伴服务。恒泰养老院里的凤姨和义工的互动正是服务活动中的一幕。

文/图江门日报记者张华炽市民记者孙科

准备

社工指导义工

与老人交流技巧

“和老人沟通不能过于生硬，要柔和，懂得认同他们……”活动开始前，义工们都在领队、中级心理咨询师李玉冰带领下学习探访老人行为与规范，做到不分析、不评判、不下定义，尽心为老人服务。随后，社工还为义工播放了一段平缓的音乐，让义工有更好的状态投身到为老人服务当中。

义工们在学习了与老人沟通技巧与陪伴技能后，以二至四人为一小组，由经验丰富的老义工带新义工，到各自探访目的地，通过学习到的沟通技巧，很快与老人们熟络起来。

故事

歌声与温情获称赞

住在恒泰养老院的张婆婆患有严重的阿尔兹海默病，记忆能力十分差，平时连护工也不认识，而且因为记忆力不好，脾气也越来越怪。当由4位义工组成的爱与陪伴小组到来探望她时，她躺在床上并不理睬。

“我是义工，来陪您聊天的。”义工坐在张婆婆的床边，轻声细语地解释。张婆婆逐渐放下戒心，开始接纳“陌生”的义工们。“我告诉你们，我以前可喜欢唱歌了。”在义工的引导下，张婆婆说起了自己当年的爱好，还和义工们探讨起当时什么歌最流行，并和义工们一起唱了起来。

随着一首首红歌唱起，张婆婆突然想起了什么，她拉着义工的手，开心地说：“我记起我是谁了，我是一名党员，是乡村干部。”

另一个4人陪伴小组则来到李姨的病床前，李姨因病需要插上食管，不能说话，十分烦闷。义工走到李姨床前握着她的手说：“阿姨，您嗓子疼，不想说话是吗？我们陪您坐一会，好吗？”李姨点点头。片刻后，义工们轻轻抚着老人，并说：“阿姨，我给您暖暖手吧，我的手暖和。”义工轻轻把老人的手捂在双手里，将温暖传递到老人冰凉的手里。同时，义工们用同频呼吸方法，让李姨慢慢放松，逐渐进入睡眠状态。巡房护士看到这里，向义工竖起了大姆指。

祥光社工中心“让我们做您儿女”项目负责人介绍说，社工通过培养社区低龄老人、赋闲老人成为义工，经过专业培训，入户陪伴高龄重症独居等老人，充分实现了“老有所养，老有所陪”的价值意义。

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