我参与 我见证 我感恩 江门金融人见证改革开放进程中的年代变迁

见证人：梁时开 见证词：改革开放为保险营销业务带来了深刻的变化。 见证人：叶美萍 见证词：科技进步促使金融创新，人性化理念让金融服务更便民。 见证人：张丽娟 见证词：在那个没有电脑的年代，每年年终结算是银行最忙的时候，大家都在加班加点，核对、整理数据，一片繁忙。 见证人：司徒伯尧 见证词：那是一个激情燃烧的年代，一切都充满了希望，生机勃勃。

改革开放，天地宽广。

今年是改革开放40周年。40年来，从开启新时期到跨入新世纪，从站上新起点到进入新时代，我们党引领人民绘就了一幅波澜壮阔、气势恢宏的历史画卷，谱写了一曲感天动地、气壮山河的奋斗赞歌。

经济社会的发展，离不开金融的大力支持。改革开放以来，江门侨乡的巨变，与江门金融的发展，也是相辅相成的。40年来，江门金融业在改革开放中发展壮大，与时俱进。金融机构越来越多，金融产品和服务越来越丰富，满足了市民和企业日益增长的金融服务需求。而改革开放中的江门金融人也认真工作，顽强拼搏，努力为侨乡人民提供更好的金融服务。

近日，本报特寻找四位江门金融人，分别代表四个年代的金融从业者，讲述他们的工作经历和感受，以此折射江门金融业的年代变迁。作为改革开放的参与者与见证者，他们也切身感受到生活越来越好，幸福感越来越强，对改革开放，他们充满感恩，对更加美好的未来，他们无限憧憬。

忆往昔，岁月流金；展宏图，心潮澎湃。雄关漫道，继往开来，江门金融人将在新时代取得更加辉煌的业绩！

文/图江门日报记者陈倩婷吕胜根

见证年代：上世纪80年代

银行业务单一全靠算盘计算

行业特征：银行业务主要以储蓄为主，点钞机还没有普及，柜员都是手工点钞，也没有电脑，全靠算盘计算，银行员工记账都是用算盘和纸质账本。

张丽娟已经退休，然而回忆起上世纪80年代在银行工作的情景，依然历历在目。

1984年，工行江门分行成立，与1979年恢复（成立）的中国农业银行、中国银行、中国人民建设银行，构成了我国四大专业银行。同年，张丽娟由人民银行调往工行江门分行工作，先后在业务部门和行政部门工作。

那时，银行业务品种还比较单一，主要以储蓄为主。“市民拿着存折本到银行存取钱，柜员手工在存折本上书写存取款的金额，而且当时点钞机还没有普及，柜员都是手工点钞，也没有电脑，全靠算盘计算，所以每年行业内都举办点钞能手、算盘能手的比赛，气氛活跃。”张丽娟说。

张丽娟还记得与同事不时到工厂、街道进行宣传零存整取业务，各单位建立储金会互助形式，发动参加面较广。

到了上世纪80年代后期，张丽娟感到最大的变化是，银行的资金流量增速惊人。“改革开放初期，市民存取款都是5元、10元左右，到了80年代后期，市民存取款的现金流量大幅增长。”张丽娟说。

金融行业变化与时俱进。“以前去香港旅游，看到网店里面放着几台金融自助设备，市民在这些设备上就能办理业务，非常方便，现在内地银行都在使用这种设备了，这在以前是不敢想象的。随着时代的发展，银行业的竞争也越发激烈，金融产品越来越多，对银行员工的要求也越来越高，银行业内部管理更加严格规范了，很多年轻员工要应付各种业务知识的考核，加班加点工作和学习已成为一种普遍现象。”张丽娟说。

见证年代：上世纪90年代

银行网点增多江门金融活跃

行业特征：上世纪90年代，市民财富日益增长，江门的银行网点越来越多，商业银行间的竞争开始升温。在各大银行网点，“存款自愿，取款自由”、“存款有息，为储户保密”等标语成为那个年代的重要标记。

在广发银行江门分行，第一党支部书记，监察部、保卫部总经理司徒伯尧绝对是明星式的人物，同事们都知道单位里有这么一位“身边好人”。

现年54岁的司徒伯尧是开平人，1985年10月退伍参加工作，1988年12月加入广发银行江门分行。作为一名经警，司徒伯尧发扬在部队练就的吃苦耐劳、恪尽职守的作风，及时排查存在的安全隐患。

1993年，12层高的广发银行江门分行大楼在建设路落成，成为江门当时引人瞩目的高层建筑。司徒伯尧见证了这段历史。

当时，广发银行江门分行的金库是自管，司徒伯尧和同事们还要负责网点与分行之间的钞票押运。遇到暴雨天气，银行网点被水浸了，司徒伯尧就光着脚，卷起裤腿，搬运装钞票的箱子；遇到某些路段维修，押钞车不能开到网点门前，司徒伯尧就和同事们护卫着装钞票的箱子，步行在押钞车与网点之间。

1996年，司徒伯尧被调到分行营业部任出纳主管，主要负责对公业务，资金进出金库也要管，金融专业性的要求更强了。面对新的岗位，他迎难而上，报读了电大的金融学专业，白天上班，晚上上课，在辛苦中坚持，最终拿到毕业证书。

在司徒伯尧的记忆中，上世纪90年代的确是一段激情燃烧的岁月，银行网点增多，江门金融行业逐渐活跃起来。他勤奋的工作态度，良好的工作习惯，以及为人民服务的信念，都是在那个时候养成的，且一直影响至今。此外，他还坚持做好事，用行动诠释了新时代雷锋精神，用真情燃点了社会的正能量。近年来，司徒伯尧先后获得全国银行业学雷锋标兵、江门银行业金融机构安全评估工作先进个人、第二届全国金融道德模范提名奖等荣誉，成为同事们学习的榜样。

见证年代：本世纪00年代

市民生活改善保险需求增长

行业特征：随着中国经济的发展，市民手中可支配的资金多了，保险意识大大增强，保险需求越来越大。与此同时，保险公司越来越多，行业竞争越发激烈，服务质量成了各保险公司之间的竞争“筹码”。

梁时开是开平龙胜人，1977年出生于一个普通的农村家庭。1998年，刚刚中专毕业的她进入人保财险开平支公司工作。

由于中专主修的是计算机专业，没有任何金融知识背景的梁时开从零开始，勤奋好学，遇到不懂的便主动向前辈们请教，在工作中积累经验。“前辈们都很敬业、勤奋，这是我从他们身上学到的精神，并传承下来。”梁时开说。

梁时开所在团队主要负责车险板块。进入千禧年后，江门购买私家车的人越来越多，车险业务开始出现爆发式增长。同期，人保财险内部实行改革，鼓励业务员主动上门为客户提供服务。作为第一批为客户提供上门服务的业务员，梁时开一天要跑几个客户，做好全程跟踪。

回忆起当年的情景，梁时开表示，虽然那时人保财险已引进电脑办公，但理赔单依然要手写，客户申请理赔，业务员需收集纸质资料，回来将资料录入电脑进行审批，审批通过后才能进行赔付。

本世纪00年代是车险快速增长的时期，每到年底，梁时开就忙得不可开交，她说：“最忙的时候，一周加班三四天，每晚11点左右才离开办公室。”

与此同时，车险从单一品种逐渐向多样化方向发展，而市民购买车险的态度也从被动转变为主动。“以前，我们要跟客户区介绍保险的好处。进入千禧年后，越来越多客户主动找我们买车险，并希望我们给他们险种合理搭配的科学建议。”梁时开说。

见证年代：本世纪10年代

金融科技助力文明服务流行

行业特征：银行业务逐渐趋向多元化。在这过程中，科技发挥了重要的力量，让银行工作更高效，金融服务更加智能化、便民化以及人性化，让市民办理银行业务更便利，让企业更快获得贷款。

2014年6月，广州银行江门分行正式开业，同期，刚硕士毕业的叶美萍加入了该行工作，那年她25岁，正值青春年华。

叶美萍主要负责广州银行江门分行营业部的工作。2014年，江门市成功入选全国小微企业创业创新基地示范城市。为支持江门“小微双创”发展，广州银行江门分行深入市场调研分析小微企业经营特点和规律，并针对小微民营企业的“急、频、小”的融资需求特点，制定专为小微企业量身打造融资服务产品系列，创新推出“易捷贷”和“科技贷”等产品，并设立小微企业服务专窗，为小微企业提供高效率的融资渠道。

残疾人爱心专座、导盲犬休息区、绿色快速办理通道……在广州银行江门分行，你可以看见许多人性化的“小亮点”，叶美萍对此最为熟悉。

“与以往相比，近年来银行的服务意识转变很大，逐渐向服务型机构转变，越来越注重人文关怀，从客户自身需求出发。”叶美萍说。

作为年轻的一代，叶美萍还积极引导客户使用电子银行办理业务。客户可以在微信银行或手机银行上预约，申请“无卡取款”，在手机预约成功后，凭系统生成的取款预约号和预留密码到广州银行ATM机取款即可，无需携带银行卡。

“随着网络科技的发展，现在手机银行和网银的功能，根据客户的需求在逐渐完善，未来客户可以享受更多方便、快捷的金融服务。”叶美萍说。

同时，作为一名海归，叶美萍十分惊叹近年来国内手机支付和非现金化的快速发展。“2014年，非现金化还没有现在那么普及；现在，人们上街买东西，很多都不带现金了，直接拿手机付款，而国外，手机支付还没有国内普遍，还是以刷卡为主。”叶美萍说。

这些年来，叶美萍留意到一个微小的变化。“以前市民到银行，可能局限于取钱、转账等业务，现在银行卡可以关联很多扣费，十分方便。”叶美萍说，改革开放让市民得到更好的金融服务，大家的生活也越来越好，自己从心底感恩改革开放。

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