遇到网购消费纠纷 市民有多种途径维权

江门日报讯（记者/钟珍玲）近日，新会区消委会公布全区消费投诉最新情况。

据统计，2018年，新会区消委会通过线上线下接到的消费类维权诉求合计1463宗，其中非现场购物类（即网络购物）497宗、交通工具类（包括汽车销售及质量售后合同争议）220宗、日用百货类153宗、家用电子电器类114宗、房屋及建材类（包括房屋销售合同争议及各类建材消费纠纷）100宗，其他类消费争议379宗。2018年消费争议案件办结率为100%，为消费者挽回各类经济损失合计588万元。

同时，2019年第一季度，新会区消委会通过线下线下接到的消费类维权诉求合计356宗，其中非现场购物类（即网络购物）53宗、餐饮服务类（基本为预付款消费）45宗、交通工具类（包括汽车销售及质量售后合同争议）32宗、日用百货类23宗、家用电子电器类26宗、房屋及建材类（包括房屋销售合同争议及各类建材消费纠纷）23宗。2019年第一季度消费案件争议办结为81%，为消费者挽回各类经济损失合计475811元。

从数据可以看出，近期，市民消费维权诉求主要集中在网络购物、汽车销售及售后服务、日用百货、家用电器、房屋建材五方面，特别是网络购物消费维权诉求所占比例较大。据悉，2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。针对网络购物消费纠纷情况，新会区消委会提醒广大市民，网购消费维权可通过向网站平台投诉、向快递公司投诉、向行政管理部门投诉等方式进行，市民如遇到消费纠纷，可以致电12315进行咨询和维权。

新闻推荐

狠抓安全生产关键环节 推进7类重点行业领域 专项整治行动

江门日报讯（记者/张奕维）3月8日，新会区召开安全工作会议，部署第二季度防范较大以上安全事故及清明节期间森林防火和水陆交通...