到餐馆吃饭人多？ 到医院看病排长龙？ 试试手机排号吧

汇悦城内某店铺前，顾客扫码看菜单。

文/图江门日报记者林立竣

好吃的东西总是吸引人，美味的餐饮店都有很多人惠顾。客多桌少，排队轮席自然是少不了的事。记者在走访中发现，随着移动互联网的发展，为了更合理地利用时间，通过手机排号成了人们外出就餐不可或缺的一环，而这，缓解了消费者在店外排队时的无助感。而如今手机排号进行网上预约更是延伸到各行业，例如看病很早就实施网上预约挂号了。

顾客：手机排号非常方便

晚餐时间，在汇悦城一个主打江南菜的餐厅，门口就有几组人在等候席位。张女士带着小孩和两个朋友准备就餐，她告诉记者，自己的号是B24（中桌），前面还有5桌人在等候。该店的屏幕显示，小桌有5桌在排队，中桌有8桌在排队，大桌有4桌在排队。除了厅前的屏幕外，顾客怕错过号的话，还可以通过领到的排队号上的二维码扫描进行实时监控。张女士用手机扫描后显示的信息有领号的时间、前面还有多少桌在等候以及预计等待时间。店员告诉记者，就算过号了也不会作废，“一般顺延3桌或以上，再安排入席。”该店员表示。

在一家品牌火锅店，记者拿到的号是小桌87号，扫描二维码后显示，前面有38桌在等候。在该店面前，尽管摆有十张供顾客等候的小餐台，但仅有2张桌子共3个顾客就座，多数顾客拿了号就离开，并不在门面处等，往往差不多到时间了再回来。手机排号的方式，解决了“门庭若市”的嘈杂与拥堵。

对于手机排号这种方式，受访的顾客普遍表示非常方便，起码让等候的时间变得直观。“视乎等候时间的长短，我可以先去商场等相应的地方逛一逛。”市民伍小姐表示。

从餐饮小店老板对蜂拥的顾客吼一嗓子“站门口，等一下”，到商业综合体餐饮店专门设置取号叫号台，再到不用等的手机排号，等待就餐的时间成本变得越来越可控。除了提供手机排号外，有些店铺还让顾客可以通过扫描二维码了解餐厅的菜式，又或者可以进行提前点餐，入席即食，更是方便。

商家：无法控制客人的到店率

线上排队最大原因是方便消费者，但在走访过程中，商家也有了他们的担忧。一家主打川菜门店的店长方先生就向记者表示，一方面无法控制客人的到店率，有些顾客因为这样或那样的原因，虽然排了号但却没有来；另一方面，如果等候的桌号过多，预计时间过长，顾客也有可能会选择其他餐馆，造成了客人的流失。

除了就餐外，手机排号也深入各行业领域，例如说在医院就诊，很早就实施电话挂号、网上预约挂号便民措施，随着移动互联网应用的发展，网上预约挂号更是自然而然的事了。通过手机关注医院公众号，点入“预约挂号”，就可以直观地看到各个科室及医师们的就诊时间安排以及排号情况。

怀孕已有5个月的刘丽霞女士每两周都要去医院做检查，每次都是通过手机进行预约，对于在医院排队就诊她没有多大概念。“很早我就知道预约看病，特别能通过微信预约后更方便，一般按预约的时间去就行，往往等医生就诊完手头上的病人，就很快到我了。”刘丽霞表示。

也有患者向记者表示，预约并不等于到达现场后的排号，不单医院，建议那些总有排长队的科室、窗口都要学习改善下。

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