莫让过度商业化毁了5A景区招牌

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文化和旅游部日前通过官网公告：对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区进行处理，其中，给予山西晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理，给予辽宁沈阳植物园景区、浙江温州雁荡山景区、河南焦作云台山景区、广东梅州雁南飞茶田景区、四川乐山峨眉山景区、云南昆明石林景区等6家景区通报批评责令整改处理，限期3个月。

5A级旅游景区是我国旅游行业的窗口，代表着旅游业发展的最高水平。但是，有些5A级景区的观念还停留在把景区视为单纯的经济产品上，为了追求最大的经济利益，对景区过度开发，对管理与服务则漫不经心，影响了游客的体验，这些都与其品牌严重不符。

拿乔家大院来说，有业内人士及不少游客对媒体表示，该景区商业氛围浓厚、服务和设备不达标、景区门票价格过高。再拿石林景区来说，让游客吐槽最多的就是游客中心竟然建在景区大门外三公里处，被认为是变相强制游客买25元的电瓶车票。同时景区导览设施也不完善，游客容易迷路，且景区内拉客卖东西现象也比较严重。

2015年到2017年期间，国内已有3家5A级景区被摘牌，19家5A级景区被国家旅游局予以警告或严重警告，71家4A级景区被摘牌。其中，过度商业化是一个绕不开的话题。拿第一家被摘牌的5A级景区——河北秦皇岛市山海关景区来说，7年投资20亿，因管理不善，景区出现价格欺诈，环境脏乱差，服务质量严重下降等情况。经整改后，2018年11月，山海关恢复了5A招牌。其内部有不少景点免费开放，受到游客称赞。

景区过度商业化，不仅违背旅游产品的公共属性，还破坏了生态环境，丧失了景区的真实性。面对这种情况，景区的经营者要重新定位景区功能，整顿门票经济中的乱象，打造独立的旅游商业区，严控商业化比例；各地政府部门也要及时给予科学指导和规划，加速由门票经济向产业经济转变，同时以游客为中心，提升景区的管理与服务水平。事实上，多家5A景区被摘牌，已经释放出了明确的信号与警示，旅游景区们应引以为戒。

◎丁慎毅 媒体人

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