以初心践行调解服务，真正为民办实事解难题 以“法理情”化解矛盾于萌芽状态

址山司法所根据问题进行实地考察。

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，鹤山市委主题教育领导小组始终要求各单位结合自身职能，学用结合，真正为民办实事解难题。鹤山全市上下同心协力，形成了勤学善思、注重解决问题出成效的良好氛围。在这个过程中，鹤山市司法局立足本职，牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，统筹协调好法治工作，落实行政执法、刑事执行、公共法律服务等职能作用，为民服务解难题，为市民群众提供“一站式”公共法律服务，让群众知法懂法守法，展现主题教育的“司法成效”。

其中，鹤山市司法局址山司法所坚持“重感情、暖人心”理念，在基层农村、社区培养“法律明白人”队伍，引导社会力量参与化解矛盾，巧用“法、理、情”把矛盾化解于萌芽状态，在人民调解方面做出了“址山特色”。

文/图杨嘉蔚陈瑶吴敏健

调解先行让大家有握手言和的机会

“人和人相处，摩擦和纠纷不可避免。但中国人主张一团和气，遇到问题后，我们主张调解先行。”在址山司法所从事了几十年调解工作的老党员王秋说。

“调解先行”已成为址山司法所开展工作的一个特色思路，从当事人的角度看，能够节省时间和成本的最好方法就是调解。基于这个理念，址山司法所创新地从人民调解员的角度撰写了《调解劝导书》，用于解决邻里纠纷、债务合同、婚姻纠纷等，着重在法律框架下最大限度地维护感情，把“解铃”主动权还给“系铃人”，推动人民调解工作多元发展，实现“矛盾不上交”。

结合“不忘初心、牢记使命”主题教育“调查研究”“检视问题”的有关要求，址山司法所每月组织下乡走访，采取定期与专项排查相结合的方式进村入户，与各村（社区）的人民调解员保持紧密联系，及时掌握矛盾纠纷苗头并迅速介入，变被动调处为主动预防，筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”。今年以来，址山司法所已成功调解32宗纠纷，涉及金额近235万元，“调解先行”为群众提供了握手言和的平台，实现“案结事了人和”。

合力普法

推动依法治村工作顺利开展

近年来，址山司法所将普法工作往基层、往群众下沉，通过现场以案释法、答疑解惑等形式“送法进乡村”，用案例传播法律知识，弘扬法治精神。

同时，坚持把镇、村（社区）两级人民调解委员会作为普法的前沿阵地，坚持把普法贯穿于调解的全过程，做到事前讲法、事中明法、事后析法，提升群众的法律意识。今年以来，已举办24场有针对性的普法活动、专题讲座，普及人数近5000人。

“村规民约绝对不能与法律相违背，我们要把这个观念传达到每家每户，让村民知法懂法守法用法。”王秋表示，址山司法所结合“一村一法律顾问”工作，充分发挥村（社区）法律顾问的作用，在关键时间节点组织驻村律师开展村规民约法治体检项目，对村民进行释法说明，指导村民修订村规民约，促进村规民约合法合理合情，推动依法治村工作顺利开展。

址山镇禾南村委会有关负责人说，村民旧观念转变，切实减轻了基层维稳压力，人与人的关系也更融洽。

址山司法所的调解心法

●“指明道路法”：为当事人找准焦点、找对核心，说明道理，指明道路。

●“排解情绪法”：做好的“倾听者”，让当事人有情绪宣泄的出口。

●“感同身受法”：双向换角度思考，于情于理劝导当事人。

●“关键人疏导法”：找到当事人信任的劝导者，调解效果更佳。

●“案例引导法”：找好参考系，利用多个现成案例引导当事人做出理性选择。

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