手机携号转网有点难 本报网络调查显示：有近三成受访者想转网

经发送短信查询，梁哥无法办理转网的原因有7个。

□文/图江门日报见习记者凌雪敏

无需换号就可更换电信运营商，携号转网因其便利性，一直都备受大家关注。近日，携号转网进入正式试运营阶段，11月30日前全国范围内正式提供服务。听到这个消息，有需求的市民很是为此叫好，但一番操作下来，却发现转网并没有那么简单。

两家运营商已可办理转网业务

市民梁哥的联通电话号码用了十几年了，近几年一直想换一家电信公司，但碍于换号带来的系列麻烦，这个想法被搁置下来，现在，携号转网开始实现了，可把梁哥高兴坏了。携号转网业务很容易理解，用户更换运营商时无需更改号码，是一项不折不扣的便民服务，据悉，该业务11月30日前全国范围内正式提供服务。

11月14日，我国三家电信运营商同时在官网公示了《携号转网服务实施细则》。协议表明，目前，携号转网只限于统一本地网范围内的移动电话号码，且须满足五大条件：号码在原运营商处已办理“实名入网”；处于正常使用状态（非挂失、停机等）；与携出方结清已出账电信费用；与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；距离最近一次携号转网已满120日（自然日）。

“携号转出需要结清电话费，使用的套餐也要用完或者取消掉，才能够办理转网；转入的话，请先到原运营商处取得授权码，由号主本人再带上身份证，来营业厅重新选择服务套餐、办一个新电话卡，就可以了。”中国联通（胜利合作厅）一名前台业务员介绍办理流程如是说。据了解，在江门，联通、电信目前皆可办理转网手续，而移动的工作人员表示，11月25号才能够在移动办理转网手续。

转网手续有点麻烦

梁哥听业务员说得如此简单，便按照细则的指引，发送短信查询自己号码是否符合转网条件，查到有7个原因无法办理转网，瞬间让梁哥感到，事情并不容易。有一个原因表明，梁哥目前正在使用某个通讯套餐，而这个套餐要到2029年5月才到期。梁哥致电联通客服，客服表示可以到营业厅提前结束套餐，并完成处理完其他6个问题后，就能办理转网，而短信中并未明确说明全部原因。客服还对梁哥作出提醒，若办理转出，可能会遇到无法收到验证码、通话质量下降等问题。

遇到同样问题的还有阿芸，阿芸的电信号码绑定了家里的宽带套餐和两张副卡，若要转出，她需要把副卡、宽带套餐与号码解绑，再重新选择宽带套餐，并取消掉现有的话费套餐，才可以完成原运营商的转出手续。因现在该业务处于试运营阶段，是否真的能取消现有套餐，完成转网，客服表示得以营业厅工作人员的说法为准。“现在办理携号转网业务都需要本人到场，我如果要把业务办理完，估计得跑一天时间。”阿芸感慨，看似简单的转网手续，办起来可不简单。

办理携号转网麻烦不少，该业务在江门的热度如何？在本报发出的一项网络调查中，有288人表示有携号转网的需求，占调查样本总数近三成，另有三成左右的市民表示尚在考虑当中。而促成市民办理携号转网的原因，主要有服务套餐性价比、信号和网速的好坏两个方面，这两个原因占了样本总数的60%。

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