推出“税险同窗”服务首创电话回访制度 新会税务人用“初心”换纳税人“舒心”

推出“税险同窗”服务，在区社保服务大厅增设社保费窗口；首创电话回访制度，根据反馈意见提升服务质量……自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，新会区税务局按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，主动推进纳税服务新举措，用税务人的“初心”换来纳税人的“舒心”。

税企党建共建

贴心服务让企业“暖心”

党建引领一直是新会区税务局提升服务水平、凝聚发展合力、服务企业发展的重要手段。

自主题教育开展以来，新会区税务局减税办党支部和各基层分局（所）党支部积极与企业的党组织开展党建共建，并在这个过程中组织“减税降费党员攻坚队”、党员义工队，深入企业开展政策宣讲辅导，送政策上门，受到了企业的欢迎。

如该局机关党委在与珠西枢纽新城商圈党群服务中心开展党建共建时，主动向商圈商户介绍减税降费政策，并为企业量身定制“纳税服务套餐”，送上“税收优惠政策大礼包”。

“税务人员主动送政策上门，这样的服务让我们收获满满、倍感暖心。”新会美吉特的一位商户如是说。

创新服务举措

用心服务让纳税人“舒心”

开展主题教育，新会区税务局着力解决企业和群众在办理涉税事项过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。为更加精准地了解企业、群众办理涉税事项中遇到的问题，该局领导带头开展调研走访，主动到企业听取意见和建议，并一件件落实，通过用心的服务让纳税人“舒心”。

包括与新会区自然资源管理局共同推出工作日“中午不打烊”服务，在中午12时至14时30分，采取轮流值班的方式，为纳税人办理涉税业务；推出“税险同窗”服务，在区社保服务大厅增设社保费窗口，避免社保费缴费人“两头跑”；在全市税务系统首创电话回访制度，根据反馈意见改进服务、完善制度，提升服务水平……

新会区税务局相关负责人表示，今后，该局将继续对标人民群众对美好生活的向往，切实提升企业和群众的获得感，进一步巩固和提升主题教育成效。

文/林润开邓贵均

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