供电部门全力保障防疫期间用电 本月“欠费不停电”

江门日报讯防疫期间，南方电网广东江门台山供电局主动作为，多措并举，保障市民用电安全可靠，积极做好疫情防控相关客户电力保障，全力支持复工复产企业用电。

台山供电局提前梳理了政府防疫指挥机关、定点收治医院、集中防治场所等疫情防控用电保障重要场所和重点区域，并进行了走访，了解用电需求，开展隐患排查。同时，为重点客户制定“一户一册”保电应急预案，协助复工复产的企业开展用电设备检查，保障可靠电力供应。

同时，为保障用户可以足不出户完成用电业务办理，目前全部用电业务均可通过“南方电网95598”微信服务号、支付宝生活号、“南方电网”App和网上营业厅等互联网渠道线上办理。用户还可直接登录“南方电网95598”微信服务号，通过智能“在线客服”功能，获得24小时线上业务咨询及办理服务。另可通过“电费查缴”、“获取电子发票”、“停电一键报障”等常用功能办理相关业务。台山供电局建议广大用户选择使用线上渠道办理业务。

疫情防控期间，广东电网公司将实行“欠费不停电”措施至2020年2月29日，且1月电费在2月期间不计算违约金。同时对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，放宽容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限，客户即日起可申请办理减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等业务，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得少于15天”等限制，减免收取容（需）量电费，并可适当追溯减免时间。（陈素敏谢锟）

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