江门市银行机构陆续恢复正常营业 多家银行呼吁： 疫情防控期间，市民尽量线上办理业务

随着全市复工复产的有序推进，从2月24日起，江门市银行机构陆续恢复正常营业。为保障客户的健康安全，江门市各对外营业网点积极做好防疫工作，严格进行清洁消毒，并实施佩戴口罩上岗措施，凡进入银行网点的客户必须佩戴口罩和测温后方可进入。

与此同时，江门市多家银行提醒市民，疫情防控期间，尽量通过手机银行、网上银行等线上渠道自助办理各类金融业务、减少出入人群密集场所几率。

贴心防疫举措获市民点赞

近日，记者走访了市区部分银行网点。在工行江华支行，记者看见网点入口有人值守，提示客户佩戴口罩入内，并为客户检测体温。同时，值守人员积极做好客户分流疏导，让排队办理业务的客户在门外等候，避免厅堂人群聚集造成交叉感染。进入网点后，网点全员统一佩戴防护口罩，有现金作业需求岗位的员工还带上了一次性手套，各项防疫工作严格到位。

“为做好防疫工作，网点聘请专业公司，对办公营业场所进行全面消毒。营业开始前和结束后，网点员工都要对各区域、办公家具、各类服务设施设备进行消毒。网点柜面收入的现金，封存后统一清分整点并做消毒杀菌处理。”工行江华支行有关负责人说。

在广发银行东华支行，为减少接触，网点厅堂经理均使用激光笔，非接触式地指引客户在智能机具、自助设备等办理业务。客户对此贴心举措均表示满意，市民周女士点赞说，这样既保持距离，又能帮助客户快速办理业务，提高效率。

中信银行江门分行每日消毒情况均会在入口处公示，清晰明了地告诉客户消毒具体时间、消毒次数、消毒设备等，为客户营造卫生、安全的环境。客户走出营业网点后，网点工作人员对每位客户接触的设施跟踪消毒，达到“一客一消毒，安全有保障”的效果。

呼吁市民线上办理金融服务

尽管银行网点已陆续恢复正常营业，但考虑到目前仍处于疫情防控期间，因此，多家银行呼吁，客户尽量在线办理金融业务，减少出门和聚集。据悉，账户余额查询、交易明细查询、转账汇款、理财产品购买、定期活期存款互转、信用卡还款、各类生活缴费等基本金融服务需求，均可以通过银行手机app、网上银行、微信银行等线上渠道办理。

在广发银行，不管是对公业务，还是个人业务，目前都已经实现全渠道的线上化服务。对公客户可以在线上完成账户管理、支付结算、代发代付、国际结算、投资理财等众多业务。个人客户可通过广发银行手机银行APP、发现精彩APP等线上渠道，即时办理转账汇款、投资理财，贷款申请、还款、生活缴费等。

目前，不少企业已逐步复工、复产，企业金融需求也越来越频繁，不少企事业单位还需要办理大量国际业务，这些都可以在网上银行上一键搞定。以工行为例，该行结合国家外汇管理局政务服务网上办理系统，通过“互联网+跨境金融”，为企业提供海关单一窗口网上银行快捷汇款、网上银行及手机银行结售汇和外汇买卖、网上银行国际单证业务等系列线上跨境金融服务。

除了满足客户基本的金融需求外，不少银行还推出了线上便民利民措施和优惠活动。如建行江门市分行联合江门市人社局，共同推广线上智能招聘平台，为全市企业和求职者提供指尖上的网络招聘会报名、岗位信息发布、网络视频面试等全流程、“零接触”、免费线上公共就业服务。此外，该行还推出线上“团装”家装活动，装修分期月费率低至0.28%/月，并联合众多一线家装品牌商家给予客户优惠让利。

目前，为了方便市民办理业务，江门市多家银行已通过张贴公告、微信公众号、员工朋友圈等平台发布简单易懂的线上操作指南，并开通绿色专线为客户解答疑难。业内人士建议，市民出门办理业务前，可先致电网点客服或联系银行经理咨询能否线上办理，这样既不耽误业务办理，也减少了出门和聚集的感染风险。

（江门日报记者陈倩婷）

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