志愿者“加盟”接听预约专线 长者预约购买口罩更便捷

江门日报讯（见习记者/彭晓玲通讯员/赖风华区洁莹）近日，团市委、市义工联与江门国大药房联合开展“关爱长者·预约无忧”电话预约口罩志愿服务活动，组织志愿者“加盟”接听电话预约专线，让长者预约购买口罩更加便捷、高效。

据介绍，新冠肺炎疫情发生以来，江门市为65岁以上的长者开通了电话预约口罩专线。自3月14日起直到疫情结束，在每个周末的上午9点到12点、下午2点到5点，江门市有关部门都会安排5名志愿者在国大药房负责接听预约专线，缓解药房接线员的压力。

随着众多志愿者的加入，长者口罩电话预约服务热线也从平时的1条线增加到5条，大大增加了65岁以上长者预约口罩的成功率。“在以前，我除了接听热线，还要录入信息并核对，周末也要加班接听电话，有时候实在是忙不过来。现在有了义工，对我们来说有很大帮助。”国大药房接线员李惠慧表示。

“我打过来的电话很快就被接通了，义工们很细心，帮我成功预约到了口罩，我觉得很满意。”成功预约到口罩的市民李阿姨这样说道。

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