江门人保财险 践行央企战疫担当 坚持做到工作不打烊、服务不断档

新冠肺炎疫情发生以来，中国人民财产保险股份有限公司江门市分公司（下称“江门人保财险”）坚决贯彻落实上级决策部署，高度重视，迅速反应。江门人保财险第一时间成立疫情防控领导小组及专项工作组，启动应急预案，主动投身疫情防控工作中，围绕人员防控、客户服务、疫情处置、办公保障等方面开展了扎实有力的工作，有力保证了集团、总、省公司决策部署的执行落实。同时推出多项举措助力坚决打赢疫情阻击战，以实际行动践行了“人民保险服务人民”的庄严使命。

撰文：张婧媛董有逸

六大举措助力复工复产

延长企业财产险、扩充保险责任、增加安责险扩展传染病方案……疫情发生后，江门人保财险出台了6项支持中小微企业复工复产的方案。

其中，对受延迟复工影响较大的行业，如餐饮、住宿、食品制造、饮料制造、娱乐业、租赁等，江门人保财险免费延长企业财产险1—2个月保险期限；对于因疫情导致停工的单位，提供相关停工证明，雇主责任险、公众责任险和农民工工资支付保证险等，可在续保保单中免费延长相应时间的保障，展期期限最短1个月，最长3个月。

除延长保险期限外，江门人保财险还将新冠肺炎纳入保障范围，提供风险保障金额11.3亿元；增加安责险扩展传染病方案，提供风险保障金额2.4亿元；为交通协会会员单位客运承运人责任险免费延期一个月，该项业务涉及车辆约500辆，提供风险保障金额3.5亿元；还增加新保业务优惠和强化保单融资功能等。

在线上服务方面，江门人保财险也跑出了战疫速度。公司充分运用广东人保企业微信各模块功能，大力推广线上承保出单、理赔服务工作，开通VPN远程办公，利用小程序视频方式引导客户自主理赔，提升服务便捷性和可得性。

对于新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，江门人保财险还开通线上理赔绿色通道、赔款预赔快速到账、简化理赔手续，并取消五类限制。治疗中的重症患者也可享受预付赔款或垫付医疗费服务。

线上承保出单率98%、车险案件线上查勘率94.7%、7×24小时95518应急联络热线畅通……江门人保财险的线上答卷充分体现保险行业的责任担当。

抓复工的同时，江门人保财险也为抗疫一线送上温暖。江门人保财险与受灾严重行业共同想办法，先后为市农业农村系统、教育系统及基层社区一线等单位提供口罩、酒精、84消毒液等防疫物资支持。为助力社区抗疫，江门人保财险慰问坚守在抗疫一线的基层社区工作人员，缓解他们的防疫物资之急。

量身定制中小微企业政银保

3月12日，江门市举行政银保项目贷款发放仪式。在现场，有5家企业获得政银保项目贷款共1009万元。这其中也离不开江门人保财险的努力。

受疫情冲击，中小企业的复工复产普遍面临资金压力。为此，江门人保财险充分发挥贷款保证保险产品融资功能，特制定中小微企业政银保融资项目相关扶持政策。政银保主要通过保险公司提供贷款保证保险为企业增信，让企业可以顺利获得银行资金支持，缓解资金压力，助力企业复工复产。

针对政府采购服务，医药卫生防护用品产品研发、制造、采购及产业链环节，公共卫生基础设施、物流、食品、农业、纸制品、日化等疫情防控重点支持行业的政银保业务，江门人保财险加大承保力度，简化审批流程，并给予1%的优惠承保费率。例如，在2月中旬，江门人保财险加快审批进度，承保了疫情相关企业200万元的政银保贷款，并给予贷款保证保险费率1%的优惠。

针对受疫情影响较大的企业及个人政银保续保业务，江门人保财险维持原承保额度，支持借新还旧、展期或调整还款计划，适当简化审批流程。而对于政银保的存量客户，若其在江门人保财险购买其他产品，还可免费延长保险期限，免费扩展新冠肺炎的保障。

在政银保业务中，江门人保财险并非首次崭露头角。六年前，为大力支持江门市金融改革，发挥资金融通职能，江门人保财险开始大力推动金融保险业务，率先启动农业政银保业务。通过提供保证担保，放大银行贷款资金，江门为农户、涉农企业及中小企业提供低息、免担保贷款，切实结局融资难、融资贵问题，成为全省首个实施政银保项目的地级市。

据统计，2019年，江门人保财险政银保业务承保贷款317笔，较上年增长36.64%，承保贷款金额5.19亿元。2020年2月，江门人保财险该项业务累计承保贷款34笔，承保贷款金额4200万元。

接下来，江门人保财险将继续强化国有骨干保险企业的责任担当，始终坚守服务第一线，工作不打烊、服务不断档、标准不降低、困难不畏惧，走在前、作表率，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，与各方密切协同，共同打赢疫情防控阻击战。

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