兴业银行江门分行开展一系列防范电信网络诈骗宣传活动 保障人民群众的消费权益

为了提高市民对支付结算金融知识的认知度，秉承“支付结算服务民生、支持地方经济发展”的宗旨，兴业银行江门分行积极组织开展线上及线下等一系列防范电信网络诈骗宣传活动，累计发放宣传单张123张、接受咨询60余人次，厅堂触达及制作小视频宣传覆盖客户约231人，该行通过采取以上得力宣传措施，确保了对客户进行防范电信网络诈骗知识全面普及的效果，保障人民群众的消费权益。

为使客户提高警惕，不让电信诈骗不法分子乘虚而入，该行采取了以下措施：一是利用电子屏幕播放“不轻信、不转账、不点来历不明链接和信息，守护自己的"钱袋子"”“防控不法分子利用疫情防控名义实施电信网络诈骗”等相关标语，郑重提醒广大群众提防诈骗；二是以营业网点为宣传基地，厅堂服务人员结合支付业务，提示相关业务特性、存在的风险点，增强市民安全防范意识，提升辨别违法活动能力。同时，厅堂服务人员就电信诈骗对消费者人身和财产安全的危害，从新型电信诈骗手段等方面向市民进行详细解说，着力增强公众的防诈骗能力。因中老年群体在电信诈骗等方面的知识较为薄弱，该行对于前来办理业务的中老年群体给予特别的关注，工作人员对其一对一详细普及防范电信诈骗知识，使其认识到如何用卡安全及保护个人信息防盗的重要性。

由于当前正处疫情防控的关键时期，为防止疫情扩散，保障公共健康，暂不宜开展人员户外宣传聚集活动。兴业银行江门分行制作了防范电信诈骗的“四个一律”小视频并通过微信朋友圈进行宣传，提示群众当遇上网上交友要钱、短信或微信发来的不明链接、陌生电话传来中奖消息、来历不明二维码等4种情况一律不要轻信。该视频为该行员工精心制作，形式新颖，以员工扮演、情景再现的方式生动形象地展示了“四个一律”的防范电信诈骗场景。该视频发布至微信朋友圈后收到众多点赞，并被用户多次转发，网友纷纷称赞其“接地气”“生动具有教育意义”。

通过线上线下结合特殊时点的防范电信网络诈骗宣传活动，兴业银行江门分行积极践行提升社会公众金融素质、提高群众安全意识的普及教育工作，突出了该行服务民生的社会责任感，树立了良好的社会形象。（张蕾）

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