社保业务“云端办” 跟踪审核“限时办” 广大群众足不出户就能办理社保业务

4月22日上午，记者来到江海区人力资源和社会保障局，经过两次体温检测以及“粤康码”登记方才进入办事服务大厅。记者在现场看到，大厅内仅有不到10位市民在办理业务。

区人社局相关工作人员杨佳告诉记者，疫情防控期间，区人社局积极创新服务模式，全面优化社保经办服务，大力推进社保业务网上办理，让广大群众足不出户就能办理社保业务。“和年前相比，办事大厅的群众逐渐减少，网上办理业务逐渐增多。”杨佳说。

社保业务“云端办”

记者在广东政数服务网江门市江海区社会保险基金管理局网上服务窗口栏目看到，共有77项公共服务项目，均可通过网上办理。记者还在江门社会保险网上服务大厅网页看到，个人、单位社保缴费情况查询、社会保险关系转移、异地就医备案、生育津贴申请、普通门诊选点、社保卡划账查询等常见业务全部可实现网上办理，每一项业务下面都有极为详细的温馨提示，简单明了。

刚刚通过江门市职工生育保险生育津贴待遇申请的市民刘美玲说：“申请过程太顺利了，网页上还有申请模板，照着上面一步一步来，十分方便快捷。”

除了充分运用社保服务网上平台，区人社局还在疫情期间通过新媒体平台发布《致全区参保人的一封信》、张贴网上办理指南宣传单等方式，积极引导参保群众通过“粤省事”小程序、江门易办事app、广东社保app等手机客户端，以“刷脸”或指纹认证的方式办理养老保险待遇资格认证、领取职工失业待遇资格认证等业务。

跟踪审核“限时办”

在积极宣传和引导参保群众选择“在云端”办理社保业务的同时，区人社局还严格控制网办业务的办理时限，各业务股室派专人跟进网办业务，确保在2个工作日内对参保人申请的网上事项进行审核，并将审核结果通过电话、短信等回复参保人。

江海区社保服务大厅经办工作人员吴威华告诉记者，参保市民在网上办理相关业务时，如果后台审核不通过，工作人员不仅会在网上留言，详细告知对方哪里出现问题，还会及时打电话告知对方需要如何补充。（张叶青）

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