第三季度江门市各级消委会解决投诉251宗 为消费者挽回经济损失逾91万元

江门日报讯（记者/陈敏锐通讯员/黄婧）记者近日从市市场监督管理局了解到，第三季度江门市各级消委会受理消费者来访、来信、网络等投诉251宗，已全部解决，成功调解率达100%，为消费者挽回经济损失91.68万元。

按性质分，投诉前三位的分别是：合同问题95件，占投诉总量的37.85%；质量问题87件，占投诉总量的34.66%；售后服务问题24件，占投诉总量的9.56%。按类型划分，投诉前三位的分别是电信服务类问题56件，占投诉总量的22.31%；日用商品类问题37件，占投诉总量的14.74%；生活、社会服务类问题33件，占投诉总量的13.15%。

据介绍，第三季度全市电信投诉呈现多个难点，包括手机资费透明难、“静默开通”等，消费者不易察觉；开通容易取消难，手机资费不合理；入网容易转网难，通话和网络信号差，转网后相关套餐服务不到位；买套餐容易改套餐难，限制用户更改套餐等。

疫情期间，预付式消费引发不少消费纠纷，特别是教育培训成“重灾区”。为此，市消委会发布消费提示，提醒广大消费者不要盲目贪图便宜，谨慎选择预付式消费，做到三思而后行。

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