聋哑乘客错过下车站点 开平汽车总站服务员自掏腰包买票助其踏上回家路

谭晓冰用纸、笔与方小姐进行交流。

江门日报讯（文/图记者/郭永乐通讯员/胡妙玲胡家铭）旅客方小姐热泪盈眶地对着服务员谭晓冰竖起了大拇指，不停点头致谢，谭晓冰则微笑着向她挥手致意。这是近日开平汽车总站内出现的暖心一幕。

原来，方小姐是一名聋哑人士，乘坐深圳宝安班车返回江门，一时大意错过了下车站点，导致在开平下车。她想重新购票返回江门，无奈身上携带的钱不够，在陌生的地方又无法言语，茫然无助、心急如焚，在售票大厅急得团团转。这一切被细心的服务员谭晓冰发现了。

“这位旅客，请问有什么可以帮助您？”面对谭晓冰的询问，方小姐只能打手势示意。发现对方是聋哑人士后，谭晓冰耐心地安抚方小姐的情绪，并利用纸、笔与方小姐进行沟通。得知方小姐的遭遇后，谭晓冰二话没说就掏钱帮助方小姐购买了前往江门汽车总站的车票。因为担心方小姐不认识路，她还亲自护送方小姐上车。在谭晓冰的帮助和引导下，方小姐顺利踏上了回家的班车，于是就出现了前面让人感动的一幕。

“其实这只是谭晓冰工作的日常，在候车厅、售票厅，我们经常都能看见她忙碌的身影，主动帮助有需要的旅客，协助旅客放置行李，扶老携幼……这些事情她都做得得心应手。”开平汽车总站客运部副主任胡先生说。

而面对乘客和同事的夸奖，谭晓冰笑着说：“这只是我应该做的一点小事。”

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