“淘宝客服”打来电话主动要求退款？ 一市民遭遇电信网络诈骗 警方联动多部门紧急止付

江门日报讯（记者/区景常通讯员/刘晓菲）“真的非常感谢警察同志，要不是你们及时伸出援手，我辛苦攒下的近32万元就被骗走了！”日前，市民黄女士回想起几天前遭遇的电信网络诈骗仍心有余悸，幸亏民警联动多部门紧急止付，她才没有遭受损失。

近日，家住斗山镇的黄女士网购了一件商品，几天后，她接到自称“淘宝客服”的来电。电话中，“淘宝客服”称该批商品有质量问题，厂家统一为顾客办理退款。黄女士感觉对方态度诚恳，且主动要求退款，心想商品可能真的有问题，于是放松了警惕。

随后，黄女士根据“淘宝客服”的指引，将身份证号、银行账户以及账号密码等信息告知对方。当对方告知退款操作成功后，黄女士却收到了银行连续转账的短信，这才发现自己被骗。于是，黄女士立即拨打了110报警电话。

接到报警后，民警了解到黄女士银行账户内近32万元随时可能被转走，情况非常紧急，立即陪同黄女士前往银行查询。经核实，黄女士银行账户内的钱款已被骗子操作转为定期存款和购买美元，下一步便会将账户内所有钱款转走。

为防止资金流失，台山警方立即启动电信网络诈骗接处警应急预案，台山市反诈中心、斗山派出所、银行等多部门迅速联动，第一时间开展数据研判分析和止付工作，成功冻结近32万元被骗资金。目前，被冻结的近32万元已转回黄女士的银行账户，案件正在进一步侦查中。

近32万元完好无损地回到身边，黄女士非常激动，对民警的帮助十分感谢。黄女士坦言，平时甚少关注警方关于防范电信网络诈骗的有关信息，是这次被骗的主要原因。经过此次教训，黄女士表示，将提高警惕，多关注防范电信网络诈骗相关内容，避免再次上当受骗。

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