江海区 上线广电政务门户专区 以“四精”打破老年人“数字鸿沟”

高新区（江海区）综合服务中心广电政务门户专区打通政务服务最后一公里。

2020年7月20日，高新区（江海区）综合服务中心广电政务门户专区在有线数字电视上线，市民只需轻按遥控器，便可通过电视机主屏幕的“政企门户”或主界面图片快捷进入“高新区综合服务中心”门户专区，实时查询事项和办事。

互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，不少老年人因为不会上网、不会使用智能设备，被“数字生活”关在了门外。江海区以“四精”打破老年人“数字鸿沟”，在有线数字电视江门本地频道上线“江门高新区（江海区）综合服务中心”广电政务门户专区，精准定位老年人服务对象，精选老年人常用的传统媒体——电视，精简服务流程，精挑社会保险待遇资格认证、津贴补贴申领、申办五邑通长者卡等15项老年人普遍关注和高频服务的事项，实现政务服务事项轻松办、居家办,打通政务服务最后一公里。

据介绍，江海区坚持政务服务传统服务和智能技术并行，将线上服务与线下渠道相结合。不仅在电视端提供线上服务，在线下渠道，江海区也进一步优化流程、简化手续，专门设置老年人等候区，优先接待老年人，完善服务体验和服务保障措施，建立服务长效机制，有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

目前，广电政务门户专区覆盖江门市在线家庭用户达80万户，越来越多的老年人享受到更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

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