江门市民投诉五金店超范围经营 影响生活 区市场监管局迅速处理获点赞

江门日报讯（记者/李雨溪通讯员/梁锦婷）近日，江门市政府12345服务热线平台接到一宗表扬工单，市民刘女士通过短信点名表扬江海区市场监管局投诉处理工作迅速。

据悉，今年3月，刘女士向江海区市场监管局投诉其住所附近一间五金店超范围经营并对其日常生活造成很大困扰。接诉后，江海区市场监管局高度重视，多次到现场核查调解，耐心向被投诉的五金店店主普及相关法律法规，引导其守法诚信经营，成功让该经营者认识到其经营行为对刘女士及周边居民的生活造成了影响，经营者承诺在店铺租约期满前搬迁。其后，该五金店守诺搬迁，刘女士的生活恢复正常，便向江门市政府12345服务热线平台发短信表扬。

据江海区市场监管局相关负责人介绍，一直以来，该局都高度重视消费者权益保护工作，在2020年度全区12345政府服务热线承办单位考核中，该局名列第一。今年以来，江海区市场监管局受理投诉举报事项1138宗，全部按时回复，为消费者挽回经济损失13791元。

下一步，江海区市场监督管理局将以“我为群众办实事”实践活动为契机，以放心消费创建工作为切入点，以消费热点难点问题为突破点，以解决消费者投诉为落脚点，搭起解决群众诉求“连心桥”，切实维护消费者的合法权益，高质量推进消费维权工作，努力营造安全放心的消费环境。

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