普宁市出台村（社区）公共服务中心（站）运作管理工作制度 切实提升基层综合服务水平

普宁市着力加强村（社区）公共服务中心（站）运作管理，为办事群众提供优质规范服务。陈松林 摄

本报讯（全媒体记者 黄松城 陈启何 特约记者 高壮波） 为进一步做好村（社区）公共服务中心（站）运作管理各项工作，近日，普宁市制定出台了村（社区）公共服务中心（站）运作管理工作制度（下称工作制度），以确保基层公共服务平台稳定高效运行，切实提升基层综合服务水平。

据了解，村（社区）公共服务中心（站）是各村（居）委会设立的面向社会公众集中受理或代办普宁市、镇、村（社区）三级公共服务事项的机构和场所。

普宁市此次出台的相关工作制度明确了村（社区）公共服务中心（站）运作管理职责分工，其中普宁市政管办职责为：制定村（社区）公共服务中心（站）的规章制度；对村（社区）公共服务中心（站）进行业务指导；对代办员进行岗位培训；组织实施代办员年度考核；做好村（社区）公共服务中心（站）软硬件系统、网络的维护管理工作；做好村（社区）公共服务中心（站）场地变更相关设备、网络线路迁移的协调工作。镇街要负责对村（社区）公共服务中心（站）进行日常管理和监督。村（居）委会负责对本村（社区）公共服务信息系统的维护，对村级组织服务类中村务、党务、财务、三资交易等信息的发布更新。

普宁市出台的工作制度要求，村（社区）公共服务中心（站）要按照“高效、快捷、便民、惠民”的原则，实行一站式服务，对服务事项、办事（代办）流程、办结时限进行公开，严格按照服务承诺制度，为办事群众提供优质规范服务，协助群众网上自助办事，着力解决服务群众“最后一公里”问题。工作制度还规定村（社区）公共服务中心（站）主任（站长）由村（社区）党（总）支部书记兼任，作为村（社区）公共服务中心（站）的第一责任人，主持全面工作，负责组织开展公共服务中心各项工作，确保办公秩序正常、办公环境整洁、人员进驻管理到位、公共服务项目进驻到位、代办事项运行机制到位；村（社区）公共服务中心（站）设置副主任（副站长）、代办员、监督岗位人员等职位，副主任（副站长）和监督岗位人员由村（社区）干部担任。

为强化对代办员的管理，普宁市明确，代办员由村（社区）公共服务中心（站）负责管理，在镇街公共服务中心的指导下开展工作。代办员职责包括解答业务咨询、为办事群众开具各类证明、代办审批事项、协助群众网上自助办事以及完成村（社区）、镇街交办的其他工作等，应严格遵守村（社区）公共服务中心（站）各项规章制度和考勤纪律，服从村（社区）、镇街的管理，认真履行职责，廉洁自律，热情高效为群众服务。代办员由各镇街聘用，与村（社区）签订临时用工劳动合同。代办员聘用期满的，由村（社区）和代办员根据实际情况协定是否续聘。同时，各镇街公共服务中心负责对辖区各村（社区）代办员进行月度绩效考核，考核结果报市政管办审定。绩效考核结果应当实事求是、客观公正。普宁市政管办要统筹组织各村（社区）代办员一个自然年内的工作业绩年度考核。代办员年度考核结果分为“优秀”“良好”“合格”和“不合格”四个等次。

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