滴滴司机不靠谱 退单还需付车款 乘客通过叫车软件客服中心自助服务要回多付车费

小刘向叫车软件客服中心投诉的内容截图。

本报讯 （记者 林文君） “司机搞错地点，让我干等了近20分钟。可是不支付就无法再约车，难道只能自认倒霉？”日前，市民小刘遭遇了这么一件未坐车却需付车费的糟心事，之后，小刘通过叫车软件客服中心要回了多付的车款。

小刘说，当天一大早，她在榕城区晓翠路附近通过打车软件叫车，很快就有司机接了单，过了两分钟显示司机已到达，却看不到车辆的身影。小刘联系接单司机，对方表示是她一时按错了，想让小刘取消订单。但因为司机“已到达”，小刘找不到取消订单的选项。之后，接单司机表示，她要过来送小刘到目的地。

但再过了七八分钟，小刘还是见不到司机的身影，心急的她又拨通了司机的号码，司机说再过两三分钟她掉个头就到了。4分钟后，小刘接到了司机的电话，但令她无奈的是司机竟然直接跑到了终点，赶时间的小刘让司机不用过来了，她重新叫一辆车。没想到电话刚说完，小刘就收到了接单司机发来的账单，由于不支付就无法再约车，小刘只能迅速支付账单，打了另一辆车赶去上班。

过了数天，小刘无意间与同事谈起这桩事情，才在同事提醒下，通过该叫车软件客服中心自助服务反映了情况，让她惊喜的是，她很快就收到了多付的车款。为此，小刘特意向本报报料，希望提醒有类似遭遇的市民，无需当“冤大头”自认倒霉，可及时向该叫车软件客服中心反映情况，取回多付的车钱。

报料人刘小姐，奖金50元

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