春运期间，南航汕头公司在揭阳潮汕国际机场运送旅客超31万人次 完成各项保障任务实现新年开门红

□记者 林宝凤 通讯员 陈树泰

3月1日，2019年春运落下帷幕。40天内，南航汕头公司在揭阳潮汕国际机场共执行航班逾1970架次，承运旅客超31万人次，同比2018年分别增长9%和14%.与此同时，南航汕头公司通过全面管控、系统联动、严格标准、落实到位，成功完成各项保障任务，实现新年开门红。

耕耘航班确保运行顺畅

春运期间，南航汕头公司充分应对北方雨雪等恶劣天气影响，对内挖掘自身潜力、精细耕耘航班，对外发挥大运行优势、紧密联动各系统，40天内在揭阳潮汕国际机场出港航班正常率为85%，早班出港正常率100%天数达到28天，同时为满足潮汕市场需求，南航汕头公司最大限度调动运力、机组等资源，飞机日利用率超过10.9小时，全力确保每位旅客出行安全、正常、顺畅。

航空客货市场持续火热

据介绍，今年春运相较往年提前，加之返乡、探亲、学生多个客流叠加，出行客源相对集中，揭阳潮汕国际机场春运客流量屡创新高，呈现进出港两旺的态势，而南航航线平均客座率也达到85%，同比提升两个百分点。与此同时，揭阳至重庆、武汉、长沙三条以探亲客源为主的航线客量增幅均超过30%，揭阳至曼谷、北京、上海、成都、三亚整体客座率更是超过90%，火热程度可见一斑。

货运方面，南航充分把握国际货源增长点，实现国际货邮在揭阳潮汕国际机场运量同比翻两番。同时随着美食纪录片的推广，越来越多潮汕特产搭乘南航航班，飞往全国各地传播地道潮汕风味。数据显示，春运由揭阳出港的货物中，以潮汕特产为主的南航快运产品便突破100吨，运量同比增长27%，占比南航出港总量提升近50%.

真情服务助力舒心出行

为避免客流堵滞，南航汕头公司地面服务保障部门通过提前通告客流高峰、优化班组人员力量、引流旅客加强疏导、增设巡视查卡岗位等方式，有效控制现场乘机秩序，减小春运集中出行对旅客乘机体验带来的影响。而近年来，随着家长们开始选择和信赖无伴儿童乘机服务，也有着越来越多的小旅客开始独自乘机“单飞”。今年春运，南航汕头公司仅在揭阳潮汕国际机场的国内出港航班上便保障了无伴儿童等特殊旅客近250人次，用真情暖心的服务陪伴孩子们快乐飞行。

春运客流高峰中，身穿红马甲的南航志愿者，同样在无陪儿童服务、自助值机、旅客问询及引导等旅客需要协助的岗位提供服务。春运期间，南航汕头公司共有170余人次志愿者为旅客提供服务，累计服务旅客5300人次，查卡大件行李300余件，与一线工作人员一起，全力提升旅客乘机体验，营造舒心、便捷、温馨的出行环境。

智能化出行渐成新趋势

今年春运，南航以智能化手段保障旅客出行，进一步提高旅客出行效率。自1月1日起，南航在其实际承运的国内航班上，推行100%预选座位服务。在该服务支持下，航班起飞前4小时仍未办理选座和值机的购票旅客，系统为其自动派发座位并办理值机。随着该服务的全面推行，大量旅客逐渐转向使用南航官方APP、微信小程序、自助值机设备等电子方式值机。据数据显示，今年春运，在揭阳出发并使用上述电子方式值机的南航旅客达到了50%，智能化出行已经渐成新趋势。

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