交通部门严打出租车乱象 查处出租车违法违规行为253宗

本报讯（记者丁玫）记者从市交通运输局获悉，2019年以来，针对厦深高铁潮汕站非法营运“黑车”屡禁不止，出租车争客、抢客、宰客现象多发，经营服务质量差、群众投诉一致居高不下问题，该局通过加强联防联治、创新管理模式等举措，共查处非法营运车辆293辆、出租车各类违法违规行为253宗。出租车不打表、随意宰客这一“老大难”问题在高铁潮汕站得到有效遏制。

据了解，为提高专业精准打击力度，市交通运输局在去年3月组建出租车整治执法专班，并在县区交通执法部门推行。于去年6月中旬起正式组建高铁潮汕站交通执法、公安、站区管理部门联合巡逻执勤队伍，协同打击站区各类违法违规行为。并牵头组织汕头、揭阳交通执法部门从去年9月至11月，以高铁潮汕站为中心，开展“汕潮揭三市联合整治出租车专项行动”，共查处出租车不使用计价器、空车待租拒载违规行为136宗。

去年以来，运管、执法部门联合对违规出租车企业进行约谈，督促其加强监督管理，共约谈相关企业负责人12人次。实行高铁站出租车经营准入制，禁止不合格车辆进入高铁站运营。建设出租车智能监控系统平台，目前全市符合经营的550部巡游出租车已全部安装实时监控终端，纳入平台监控。

此外，通过12345平台、潮州政府网、网络投诉等渠道接收社会对出租车的投诉受理，经调查核实出现违规经营行为的，进行批评教育、暂停营运或罚款等相应处理，切实提升出租车的服务质量。2019年，共受理出租车投诉案件约160宗，处理回复率达100%，并通过电话回访，做好投诉处理，规范服务行为，提高市民满意度。

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