新买电动车电池有质量问题？ 长坡工商所为消费者成功维权

茂名晚报讯 记者林夏 通讯员陈华生 蒋志盛近日，高州市工商行政管理局长坡工商所接到上级转办的投诉，称叶先生于7月5日在高州市长坡镇某电动车行，购买了一辆价值2800元的某牌子电动车，使用一个月左右后，发现电动车电池出现了质量问题，要求商家全额退款2800元，希望相关部门为其讨回一个“公道”。

该所接到投诉后，十分重视，消费维权工作人员当即按照上级转来的投诉，致电向叶先生了解投诉情况，并联系到该电动车行的负责人，组织双方当事人一起到长坡工商所进行了协商调解。该电动车行负责人认为该电动车的电池质量不存在问题，因为不久前已经将该车电池寄回给厂家检测，厂家的检测结果是电池可以正常使用。但是叶先生不认同该厂家的检测结果，强烈要求他们全额退车退款。至此，调解工作一度陷入僵局。经过该所消费维权工作人员向在场双方当事人讲解了《消费者权益保护法》以及消费维权相关法律法规的规定，明晰了双方当事人的权责。通过细致的悉法，耐心的调解，动之以情、晓之以理，最终使双方当事人达成调解协议：由叶先生继续使用该车一段时间，自行测试该电池行走公里数，如果电池未能达到满电状态下厂家公布的行走公里数，该电动车行负责人承诺免费为叶先生更换全新电池。叶先生表示同意该车行的承诺，感谢工商所为其成功解决了这一起消费纠纷。

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