新买电动车疑电池出现问题 长坡工商所介入成功调解

近日，高州市工商行政管理局长坡工商所接到上级转办的投诉，称叶先生于今年7月5日在高州市长坡镇某电动车行，购买了一辆价值2800元的某牌子电动车，使用一个月左右后，发现电动车电池出现了质量问题，要求商家全额退款2800元，希望相关部门为其讨回一个“公道”。

该所接到投诉后，消费维权工作人员当即致电向叶先生了解情况，并联系到该电动车行的负责人，组织双方当事人一起到长坡工商所进行了协商调解。该电动车行负责人认为该电动车的电池质量没有问题，因为不久前已经将该车电池寄回给厂家检测，检测结果是电池可以正常使用。但是叶先生不认同该厂家的检测结果，强烈要求他们全额退车退款。至此，调解工作一度陷入僵局。该所消费维权工作人员向双方当事人讲解了消费维权相关法律法规的规定，明晰了双方当事人的权责。通过细致的悉法，耐心的调解，最终使双方达成调解协议：叶先生继续使用该车一段时间，自行测试该电池行走公里数，如果电池未能达到满电状态下厂家公布的行走公里数，该电动车行免费为叶先生更换全新电池。叶先生表示同意该车行的承诺，感谢该所为其成功得到解决这一起消费纠纷，划上了圆满的句号。

记者张伍通讯员陈华生 蒋志盛

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