信宜市消委会 成功解决一购车纠纷

日前，一名古姓消费者怒气冲冲来到信宜市消费者委员会办公室，说要投诉信宜某车行欲强卖一辆事故车辆给他。经过消委会协调处理，事情得到妥善解决，双方表示满意。

当天，消委会工作人员耐心安抚好该消费者情绪后，了解了事情的来龙去脉。原来该名消费者于10月31日于信宜某汽车公司购买福田祥凌小货车一台，包牌价为51800元，消费者交了41000元后，双方约定由车行代为入户。11月8日，车行司机开车在为消费者入户过程中发生了追尾事故，导致车辆尾部车门的一条铁条略为变形。肇事车主赔偿了600元给车行。车行欲将肇事车主赔偿的600元交予消费者，消费者拒绝接受，认为新买的车辆出现事故不吉利，要求车行为其更换新车或退款。汽车公司则认为已为该车购买了购置税等相关税费，退车和退款都不能接受。双方因此发生了争议，僵持不下之后，消费者愤而向消委会进行了投诉。

了解事情经过后，消委会工作人员随即组织双方当事人进行调解，经在现场检查及向双方讲解了《合同法》和《消费者权益保护法》的相关知识，消委会工作人员认为该车不属于质量问题，是因事故造成损伤，且损伤并不严重，仅为车门下面的铁条略为变形，对行车安全及使用不造成影响，而且车行已将该损伤恢复原状，现行法律法规难以支持退车或退款，故建议双方当事人协商解决。

经过消委会同志的大力协调，双方最终达成了调解协议，由车行从购车款中抵减1800元作为对消费者的补偿，双方对该方案均表示满意，并对消委会的工作表示了感谢。

记者文华春通讯员胡伶卢伟清

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