传承城市文化 彰显好心服务

茂名晚报讯通讯员崔茂乐 马霖文化是城市的根和魂。茂名是南方的油城，唯用一好心则是这座城市的传承。茂名站动车开通前夕，车站成立了“好心580”服务队，秉承“用好心服务，筑温馨出行”的服务理念，每天都在演绎着无数感人的好心故事，让茂名站处处彰显好心。

1月21日2019年春运拉开了序幕。大清早，车站就接到了求助信息。由深圳北站开往湛江西站方向的D7451次列车有一名在茂名站下车的旅客需轮椅服务。车站在交接班会上做了重点布置，安排了客运员提前到站台等候。何先生，广东化州人，在学校运动中扭伤脚，行动不便。D7451次于9：38到达茂名站5站台，等候在站台的“好心580”服务队队员将何先生搀扶上轮椅并送到了出站口。

当日10：10分客运值班员突然接到D7455车长的呼叫，说车上有一个双目失明旅客准备在茂名站下车。客运员文某在电台上听到，立即赶到站台，引导该旅客出站并交至在出站口等候的家属手中。旅客的每一次点赞、夸赞都是对车站每名工作人员的认可，也是车站“人民铁路为人民”宗旨的展现。铁路人的宗旨和城市文化交织融合，更是促进着服务的提升，让旅客有更美好体验。

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