茂名石化 “彩色台账”成为社区服务好帮手

■记者柯小瑛

通讯员张亚培 黄文林 吴丽

本报讯 3月13日下午，茂名石化退管部桥北社区服务站门口，一位阿婆拉着社区服务站工作人员的手激动地说：“谢谢你们还经常惦记着我这个老太婆，你们都是好心人，不是亲人胜似亲人啊！”社区服务站工作人员一眼就认出，来的正是社区的孤寡老人李阿婆。

社区服务站工作人员通过查询离退休人员信息台账，发现李阿婆的信息台账为黄颜色，经社区商讨后，马上安排社区志愿者与李阿婆结成了帮扶守望对。帮扶队志愿者陈起伍不论寒冬盛夏，也不论阳光阴雨，只要一有时间，都会去李阿婆家看望她，每逢年节或周末，志愿者还经常带着妻子和儿女一同来到李阿婆家，帮搞卫生，联系换送液化气，煮一桌老人喜欢吃的饭菜，与老人一起拉家常。前段时间，志愿者得知李阿婆的腿疼病又犯了，又帮李阿婆买回了中草药，到李阿婆家里帮她煲好敷在腿上，令李阿婆的腿疼症状明显好转。李阿婆非常感动，这次是特意到服务站感谢工作人员和社区志愿者对她的真情帮助。

社区离退休人员老杨，自三年前发现患肠癌后，服务站工作人员及时更新离退休信息化台账，将老杨的台账从“绿色”类人员变更为“红色”类人员，进行重点跟踪服务，及时落实好帮扶措施，并定期上门探访慰问。三年多来，老杨前后共住了8次院，社区服务站累计为其办理了5000多元的重大疾病住院陪护费补助，在此基础上，服务站工作人员每年都定期到老杨家做好上门探访，共为其送去慰问品和慰问金5000多元，大大缓解了老杨看病住院的经济压力，使老杨的心态由绝望逐渐变得乐观开朗，积极配合医院治疗，目前精神大为好转。

近年来，退管部桥北服务站为社区老同志建立“红”黄”“绿”彩色信息台账，是社区积极探索做好精准帮扶的一个新举措。所谓彩色台账是工作人员根据社区老同志的身体健康状况和家庭困难等实际，将社区2000余名离退休人员划分为三类群体，红色类人员主要包括社区患大病人员，如首次发现全瘫、尿毒症、器官功能衰竭、在重症监护室住院、出现住院超付等老同志，社区工作人员对红色类人员进行重点跟踪服务和政策宣传，及时办理相关政策帮扶，登记好每一次的帮扶跟踪台账，并在服务站困难补助时优先照顾。黄色类人员主要包括离休干部、建国前老工人、退休劳模、孤寡老人、高龄老人、老工伤、年内多次住院、一般中风后遗症、困难遗属低保等人员，社区工作人员对该类人员及时发动志愿者结对服务，以定期专题探访为主，在服务站困难补助时酌情照顾。绿色类人员为身体状况一般，家庭无太大负担，社区工作人员主要是吸引和动员他们走出来、动起来、乐起来，多参加社区各类文体活动，强身健体、愉悦身心。

如今，“红黄绿”彩色信息化台账已成为桥北社区离退休人员的个人名片，一人一卡一档案，除了红黄绿分类跟踪，服务站还为每位离退休老同志建立起了完善的个人信息档案，随时方便查询，及时根据不同个体的实际情况进行动态完善变更，彩色信息台账已经越来越成为社区进一步做好离退休人员精准服务的智能化好帮手，受到社区工作人员和离退休老同志的广泛欢迎。

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