茂名市农村信用社领导作客“民声热线”节目为市民解惑 如何申请办理社保卡和挂失业务？

民声热线

记者文华春实习生黄超城

本报讯昨日上午，市农村信用社领导作客“民声热线”直播节目，就农村信用社改制农商行、信贷业务、电子金融和普惠金融，以及本单位的工作作风、服务态度、办事效率、勤政廉政等方面的情况，接受广大群众的咨询、投诉和建议。

问：假如茂名市茂南区的居民，想在贵社申请社保卡，该怎么办理和使用呢？假如社保卡丢失了，怎么办理挂失呢？

答：办理人可凭本人有效身份证到我社网点办理申请手续，一般情况下25个工作日后可到网点领取。领到社保卡后，持卡人需凭有效身份证件前往服务网点办理金融账户的激活手续，同时修改金融账户和医保账户的密码。

社保卡必须先激活后才能正常使用。医保个人账户激活后，新产生的医保个人账户资金从次月起逐月划入社保卡，原广发医保卡的余额仍未消费完毕的，余额将一次性划入社保卡。

假如社保卡遗失，应及时持有效身份证件到我社网点柜台办理书面挂失手续，如有特殊情况不能及时办理书面挂失，可先拨打96138服务热线进行电话挂失，然后到我社任一网点柜台办理书面挂失手续。

问：持贵社开的银行卡到网点柜员机办理取款时，银行卡被柜员机吞了，或者钞票被吞了，该怎么办呢？

答：若银行卡被ATM吞没后，从次日起20个工作日内，凭本人有效身份证件及其他证明材料到ATM所属网点办理签领卡手续。对于我社银行卡，若由于证件过期等原因未能及时办理的吞卡签领手续，可以延长时限，但不得超过60天。

我社工作人员核对领卡人身份证件和相关资料无误，满足以下条件之一，可让领卡人签领卡片。

①由领卡人输入卡密码，并校验密码正确。

②领卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或卡背面签名相同。

③通过我社系统查出的姓名与领卡人身份证件上的姓名相同。

④有发卡行出具相关证明材料，证明卡号对应的姓名和身份证件号码，并与领卡人身份证件上的姓名和证件号码一致。

若发生吞钞事故，可以凭本人身份证到柜员机管理网点办理相关手续，办理完手续后3-5个工作日内我社将吞钞款项划回到本人办理取款的银行卡中。要是由于某种原因未能及时到网点办理手续。当我社网点柜员机管理人员每周清机加钞时，会发现长款，然后将吞钞款项于3-5个工作日内划回到办理取款的银行卡。

问：贵社有网点延时营业的吗？

答：现在手机银行和柜员机都可以办理一定的业务。延时营业网点我社现设有3个，延时到晚上8点，分别在市区双山四路，电白区东湖和新湖路（目前装修暂停），可以提供存取款、转账、开户、挂失、银行卡等业务。

问：如果家有老人行动不便，不可以到网点办理业务，贵社对行动不便人员有什么便民措施吗？

答：有的。我社对严重老弱病残等行动不便的特殊人群，制定了专门服务规定，开放绿色通道，特事特办，对需本人到柜台办理却无法亲自前往柜台办理业务的，提供上门服务。客户可以委托家人或亲戚到网点提出申请，受理后我们将派人上门服务。

新闻推荐

茂名市公安局交警支队召开2019年春运工作第三次新闻媒体见面会 春节期间全市交通事故同比大幅下降

2019春运平安回家路记者许巨滔通讯员王珠球本报讯昨天下午，市公安局交警支队召开2019年春运道路交通安全管理...