茂名市公共交通总公司狠抓服务质量提升 让文明驾驶文明出行蔚然成风

文明城事

通讯员葛燕梅李家升

记者梁爽

本报讯当前，茂名市“四城同创”工作正如火如荼开展。市公共交通总公司秉承“全心全意为乘客服务”初心，狠抓服务质量提升工作，让茂名公交服务文明新风尚成为展示茂名市“四城同创”的一道亮丽风景线。

据了解，自茂名市“四城同创”工作启动以来，市公共交通总公司率先开展了“礼让斑马线，文明伴我行”活动，积极引导公交驾驶员树立良好的文明意识，带头礼让，引领文明行车新风范，涌现出多位安全文明驾驶先进典型。202路驾驶员戴全雄获省级“安全文明驾驶人”称号；江锡明、袁贵字、周春晓等7名公交驾驶员获市委宣传部、市文明办颁发的“文明出行礼让斑马线”先进个人；市公共交通总公司获茂名市“百日无违章创文好榜样”最佳组织奖称号。

为持续提升茂名市公交服务质量，致力将茂名公交建成展示“好心茂名”城市文明的窗口，从今年春运首日起，该公司开展提升服务质量专项整治行动。通过严抓驾驶员安全教育学习和规范驾驶行为，对不文明驾驶行为开展专项整治。

此外，该公司安排稽查人员每天不定时上路，不定点督查驾驶员做好提升服务质量工作。在督查中发现，绝大部分驾驶员均能按要求做好服务工作。公交驾驶员队伍形成了争先创优的良好氛围，涌现出不少富含正能量事迹。如：2月1日，《茂名日报》、《南方+》、《茂名晚报》分别对用实际行动履行“全心全意为乘客服务”公交精神的9路18名驾驶员和收到市民感谢信“真心付出关爱乘客”的公交驾驶员杨郑、何福安的好心故事、暖心善举进行了报道，他们在平凡的岗位上，用自己的实际行动践行“好心茂名”精神；2月13日《茂名发布》报道了208路公交驾驶员周春晓冷静果断扑灭市民自燃摩托车的好心故事；周春晓拾金不昧5000元归还失主、2路线公交驾驶员袁贵字及时抢救车上病人、9路线公交驾驶员何福安多次背老人上下车……暖心、好心事例不胜枚举。

在督查中，也发现有个别公交驾驶员存在不打转向灯、不礼让行人等违反公交服务规章制度现象。为规范公交驾驶员驾驶行为，该公司对不按公交服务规定驾驶的驾驶员予以批评教育。对文明驾驶和好人好事进行表彰，做到奖罚分明。开展“我驾驶我文明我带头”服务承诺活动，420名驾驶员通过学习后与公交公司签订《服务承诺书》，承诺安全驾驶文明驾驶。

该公司通过狠抓服务质量提升，使公交全体驾驶员做到安全驾驶，文明服务，热情待客，展示茂名公交服务新风貌，让文明驾驶文明出行蔚然成风，助力茂名市“四城同创”。

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