信宜水口镇社会工作服务站社工克服种种困难 心系社区区 融入社区

“多亏了这些社工，要不我们一家都不知如何是好了…….”本月9日，在信宜水口镇岭上村委新村，一位李姓村民激动地对记者说。原来2018年7月李村民因工受伤，导致腿伤残(钢筋砸伤），得不到老板的工伤赔偿（没签订劳动合同）。李村民自己举债8万进行治疗费用，老板初期只给了5000元。

当地社工积极为李村民争取合法赔偿利益，链接医保资源；积极联系老板跟进协商赔偿问题；联系司法所跟进案件，请村居律师申请到了法律援助，帮助分析案情(赔偿金额、法律程序等）。在社工的帮助下，今年2月，老板已赔偿李村民7万医疗费，但还是达不到律师分析的赔偿金额，现在社工正在不断跟进误工费、损失费等的权益维护。

2017年，广东社工双百计划实施，信宜水口镇社会工作服务站在水口镇岭上村委下虾塘村挂牌服务，6名社工默默开始了他们的工作。

据了解，自广东社工双百计划从2017年7月实施以来，信宜市积极响应社工计划的实施开展。2017年8月16日，水口镇社会工作服务站顺利挂牌，办公地址设于该镇的岭上村委下虾塘村5号。他们以辖区内有需求的群众为服务对象，辖区共有608户，2094人，社工站服务范围覆盖10条自然村，服务范围内共有民政服务对象102人，其中低保户22户、共计59人，五保户9户共9人，残疾人34人。

图/文茂名晚报记者 车杰蓉通讯员 温程鸿 陈雅滢

1 寻求一种用生命影响生命的价值

“我们这6名社工，多半是在珠三角从“事社工行业多年的资深社工，听说家乡推行双百”社工计划招聘社工，我们都觉得非常高兴，没想到家乡也开始发展社会工作行业了。”社工站负责人苏圣新对记者说，“我们应聘做社工，是想做一些有意义、有价值的事情。”

进驻村居后，“双百”社工的第一项工作首先是熟悉社区，和村民建立信任关系，走访村民了解重点民政对象的基本情况，完成调研报告，画出社区地图。“我们社工的驻村工作并非一开始就一帆风顺的，遇到了很多问题，但是我们一一克服，坚持下来了。”苏圣新向记者描述了社工站成立之初的艰辛，“双百”社工的驻村工作在开始阶段遇到了来自村民方面的巨大阻力，因为村民对社工的不了解，对初来乍到的社工表现得很排斥与不信任，对于这方面的困难，社工们通过“以点突破”的方法，与村民同吃同住同劳动快速融入社区，先与村中接受程度高的村民进行接触，在2017年7月进驻水口镇对辖区开展服务之后，社工迅速组织了一部分村民一起开展共同煲糖水聚餐、老年人茶话会等活动，拉近了与村民的距离。响应村民建议，社工站又组织开展了虾塘村民联欢晚会，吸引了更多村民参加活动。活动过程中，积极宣传社工站服务思想，社工们了解村中大小事务，形成“口口相传”的快速宣传途径，逐渐消减村民的陌生感与排斥感。

真正让社工走进村民生活的契机是走访初期，村民向社工反映本村文化广场的大榕树已经逐渐枯萎，存在比较大的安全隐患，希望社工能够帮助村民消除隐患。为此，社工多次走访附近的村民，深入了解大榕树枯萎原因、归属权等问题，与村委会、村民进行多次共同协商，组织热心村民拯治枯萎大榕树、协调村委出资聘请专业环卫人员，清理大榕树枯枝，清除了广场榕树的安全隐患。通过这件公共议题的圆满结束，以及社工站组织的各项村民喜闻乐见的活动，社工与村民之间的关系也迈进了更深的层次。现在，虾塘村的村民一见到苏圣新，总会热情地和他打招呼、拉家常。

2 打通服务群众的“最后一米”

“在粤西山区农村，村民对很多政策并不了解，很多有利于村民的政策得不到落实。这是很遗憾的。这就需要我们社工进行宣传和链接，努力打通服务群众的"最后一米"”水口镇社工服务站的社工罗艺表示。为了让更多民政服务对象加深对政策的了解，获得更好的帮助，社工主动走进村民家中，深入了解弱势群体，了解群众需求，与镇政府深入交流，进而有针对性地宣讲帮扶政策，搭建社会功能平台——从授人以鱼到授人以渔，做到真正为基层群众服务。

2018年2月，社工通过入户走访得知一户服务对象任时（化名）、任伟（化名）兄弟两人的住房损坏严重，下雨天的时候屋里不断漏水，地面潮湿打滑，严重威胁到两位村民的生命安全，但由于经济与安全意识问题，兄弟两人并没有建新房的打算，一直居住在危房中。社工与其沟通，把其中的危害说明，并把了解到的危房改造补助政策告知其，最终兄弟两人答应先筹款建房，另一方面社工向村委会、镇政府汇报并了解关于低保户危房改造补助的申请事宜。由于危房改造补助名额较少，历经2个月，社工多次与村委会、镇政府进行走访沟通协调，最终使其兄弟两人都成功申请危房改造补助，并进行了泥砖房改造。

在服务范围内，水口镇社工站六名社工分为3个工作小组，精准跟进、帮扶民政服务对象。社工在走访过程中了解到一名服务对象梁村民患有精神残疾，家庭贫困，无法独立生活，依靠其兄弟照料。多次上门走访了解其生活状况后，社工们定期探访慰问，用心跟进梁村民的生活，带去精神慰藉，同时积极寻求基金会和信宜第三人民医院的医疗义诊帮助等，为梁村民链接政策帮助，解决部分生活困难。“这些社工很热心的，经常来探望我弟弟，帮助真的很大。”梁村民的兄弟在接受记者采访时，表达了对社工们的认可与感激。

苏圣新表示，链接这些资源、政策是社工民政工作最基本的内容，能够确保社区村民的相关利益，需要社工做出努力进行了解、宣传、落实帮扶。同时，社工站也特别关注了村内留守儿童的成长发展问题。2018年度，水口镇社工站共开展与留守儿童相关的活动、小组等共15场，参与及服务人次为923人。

3 提高村民参与村事务管理的热情

“双百”社工的一项重要工作是调动社区资源，增强社区凝聚力。苏圣新表示，通过老年人茶话会、虾塘元旦联欢晚会、水口敬老关怀活动、村民同乐日等系列活动，社区凝聚力大大增强，原本已逐渐冷清的村居气氛重新活跃起来，村民的关系日益改善。

2018年，上虾塘村文化广场空置11块水泥墙，社工们向村民提出建议，把墙体进行美化，得到村民的一致赞成。社工向村民征集意见、招募墙绘达人、发动村民力量改造墙体，在建设美化墙体活动过程中，村民群策群力，共同参与构思，最终确定结合上虾塘的自然风光、节日习俗、本村建筑等作为墙绘内容，并且由村民自发组织人员义务改建墙体，最终形成独具特色的文化绘墙。除此之外，村民自发自筹资金开展妇女节和年例等活动的开展，丰富村民的文化生活的同时，凝聚了村民力量，逐渐增强村民自治氛围。

社工的工作繁琐而复杂，而且非常考验人的信心和耐心，但无论遇到多大的困难，苏圣新他们都没想到过退缩，并且对以后的工作充满了信心：“我们会继续加强村中凝聚力和服务特殊困难群体，协助政府与村民，把这些村庄打造成社会主义新农村。”

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