开展便民服务 提高办事效率 电白区多措并举保障政务服务业务办理

通讯员潘华旺

本报讯 为有效遏制疫情扩散蔓延，保障企业、群众及时办理业务，电白区政务服务数据管理局在严格做好疫情防控工作的基础上，采取多项灵活便民措施服务企业和群众，受到群众的一致好评。

简化程序，提高办事效率。为使服务质量不因疫情而降低，区政务服务数据管理局坚持服务好群众，切实解决群众需求，不断优化流程、简化环节，提高办事效率，不因疫情降低审批服务质量，坚决做好疫情防控下办事群众的“守护者”，为受疫情影响的各类企业复工复产和群众办事提供保障。比如，平常需3个工作日完成的不动产登记业务，可压缩到1个小时。

引导市民线上办事，降低交叉感染风险。为最大程度降低交叉感染的风险，该局积极引导市民通过广东政务服务网在线申办、公共资源交易平台、婚姻登记网上预约系统、“粤省事”、“粤商通”等政务服务平台，交管业务、出入境业务自助终端机等多种方式、多渠道查询和办理业务，将政务服务“主战场”由线下扩展到线上，尽量减少人群接触，避免长时间等候和扎堆办事，最大程度降低交叉感染的风险。对于网上确实无法办理又急需办理的事项，区公共服务中心提供预约服务，通过统筹安排，实现群众错峰办事，有效减少群众办事等候时间；对于一些确实有特殊情况的群众，则实行“特事特办”，灵活处理。目前公共服务大厅秩序良好，没有出现扎堆办事的情况（如图）。

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