暖心服务客户维护金融秩序 信宜农商银行员工堪赞

茂名晚报讯记者吴祖光 通讯员林铭芳苏芷上信宜农商银行员工一直本着“服务客户无小事”“维护金融秩序稳定责无旁贷”的宗旨，认真细致工作，热情暖心服务，深得群众称赞和好评。

上门服务暖人心

“我想办理社保卡挂失业务，可是因脑中风导致行动不便，没法到营业网点办理。”近日上午，农商银行信宜大成支行的老客户罗先生致电该行员工，称其社保卡丢失了，需要挂失补办，后续就医治疗急需使用。电话那头罗先生话音刚落，电话这头“上门服务小组”马上行动。

大成支行会计主管将情况报告相关负责人后，该支行副行长马上带领业务人员赶赴客户家里。随后，大成支行工作人员为罗先生顺利办理了社保卡挂失业务。“如果后续还有其他业务需求，拨打这个电话，我们可以上门为您服务！”工作人员贴心的话语让罗先生及其家人感动不已。

一直以来，大成支行坚持“不忘初心、牢记使命”，不断提升金融服务水平，践行普惠金融的社会责任，将关爱的目光更多投向中老年客户群体、特殊客户群体，以积极的工作态度，周到的服务，全力满足客户多元化的金融需求，让客户体会到农商人的真诚，赢得客户的信任。

一次收缴10张假币

随着科技进步，钞票造假技术愈加高深莫测，但再逼真的假币也会被农商银行火眼金睛的工作人员一一识破。日前，农商银行东镇支行城南分理处成功识破并收缴10张假币。

近日，一位老伯于当日上午、下午两次来到城南分理处，先后拿出共10张100元纸币，声称这些纸币是前一天在该分理处取现时拿到的，都是假币。经柜面工作人员仔细鉴定之后，核实这些均为假币，通过抽调监控录像回放，再查询冠字号系统，最后证实这些纸币出处并不是城南分理处。意识到事态的严重性，该柜面工作人员迅速向相关负责人报告，该行行长核实后立刻与警方取得了联系。

在等待期间，网点工作人员先稳住老伯的情绪，解释假币要按规定收缴，并向老伯科普了“防伪标志”等知识，得到了客户的信任与配合。经工作人员询问，原来日前，老伯的妻子拿着现金在街道上行走时，被一名开着摩托车的男青年给“调包”了。随后，警方也赶到了现场，向老伯询问假币线索。

信宜农商银行有关负责人向广大市民呼吁，虽然现在我们生活中的现金使用量已大为减少，但还是需要熟悉纸币各项鉴伪标志，要有高度的警惕心；如遇到假币应立刻联系银行与警方，将损失减至最低，共同维护社会金融秩序的稳定。

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