金垌镇完善信访调处机制 化解矛盾纠纷效果显著

茂名晚报讯记者吴祖光通讯员吴春霞今年以来，信宜市金垌镇高度重视信访维稳工作，不断完善信访调处机制，加大工作力度，对化解信访矛盾纠纷168件次，维护社会稳定取得良好成效。

健全信访机制。出台信访办理规程。明确信访件的受理、办理、督办、答复以及保密与归档的各项程序。办理信访件中做到统一登记、统一批转、及时督办、按时反馈、完整归档。

强化信访档案数字化管理，加大投入，调整人员，增加电脑，将涉及信访工作的所有表格，包括来信来访时登记、记录以及信访人的申述、举报、控告材料等全部归入数字化管理，从而提升了信访案件档案的管理和利用水平。

建立镇党委、政府领导班子轮流接待来访，对接访手里的案件，若是案情复杂、涉及多个部门的疑难信访件，由镇委书记或镇长组织牵头，包案办理。镇领导班子在工作日、节假日每天都有一名以上值班，现场专门听取群众意见建议，解答有关问题。

突出信访重点。抓好重点案件的调处。镇委书记、镇长采用定期和不定期的方式召开信访工作分析会，对重点重要信访信息，即时召开会议进行研究。针对可能诱发非正常上访的案件，组织工作组调查处理，坚决把可能扩大的信访问题消除在村一级和萌芽状态。

抓好重点信访对象的稳控。通过电话回访、干部群众咨询、调查核实、与上级沟通等方式，梳理出三类重点对象，即不服处理结果的信访人、依据现有政策无法处理的信访事项的信访人、思想情绪不稳定的信访人。对以上三类人员严格落实属地管理的同时，派出领导干部进行定期和不定期上门走访教育，掌握思想动态，送上暖心关怀和温暖，在政策允许的范围内帮助信访人解决一些生产生活中的实际困难。

抓好重点时段的防范。如在节庆日及重要会议期间，专门成立由镇委书记任组长的重点时段信访和维稳工作领导小组，其他领导班子成员任副组长，镇村干部为成员，要求全镇辖区内明确责任，强化措施，完善预案。同时，采取党支部村委会深入查、党委政府重点查、信访维稳部门全面查的方式，开展信访矛盾集中排查化解专项行动，有力推动重点难点信访问题的有效解决，及时化解信访人心结，有力维护社会和谐稳定。

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