化州税务升级体验服务 共筑税企桥梁

通讯员谭力文黄洋勰

本报讯“今天能来到这里，与税务局的同志还有各位同行齐聚一堂，畅所欲言交流办税体验，学习税收政策，真是一段愉快的履职经历！”化州市“新晋”纳税服务体验师劳丽丽女士会心地笑道。

近日，化州市税务局开展纳税服务体验师交流活动，体验师由当地各行业企业的财务负责人或办税人员组成，劳丽丽便是12名体验师当中的一员。本次活动就税务UKEY设备使用、税费合并申报操作以及最新减税降费政策等热点话题展开深入讨论。在税务人员的引导下，体验师们前往府前路自助办税服务厅体验使用自助终端、平板电脑等自助办税设备，并结合自身的办税经历和感受，对该办税服务厅下阶段的升级改造提出了一系列可行建议。

据了解，广东省税务系统自2019年起开展纳税服务体验师活动，通过体验活动和线上讨论，向体验师们有效收集优化纳税服务的建议。目前，化州市已招募纳税服务体验师22名，今年以来，当地体验师们先后积极参与办税网络视频直播培训班线上互动、会计志愿者服务等体验活动，进一步为税务人员解决办税系统运行、优惠政策享受等方面建言献策，营造税企互动的良好氛围。

“老体验师”张小龙表示，担任纳税服务体验师，既可以提高自身的业务水平，又能通过“体验式服务”加深对税务工作和税收政策的认识理解，既有利于我们更快捷地办理涉税业务，也进一步和谐了税企关系，是一次十分宝贵的学习交流机会。

“纳税服务体验师队伍既是税企"桥梁"，也是升级纳税服务的"智囊团"。我们将认真贯彻落实上级有关要求，做好体验师日常管理和相关活动的策划实施，以交流促进提高服务质量，以服务优化税收营商环境。”化州市税务局纳税服务股股长叶逢春介绍。

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