电白区领导在区信访局接待上访群众时强调 畅通民意渠道 用心用情解决群众诉求

电白区委副书记、区长谭剑锋接待来访群众。图/文通讯员李峰

本报讯他们设身处地为来访群众考虑，怀着“实”“真”“情”“诚”态度，处理群众反映的每一个问题，解决他们操心事、烦心事、揪心事，让群众带着“怨气”来，带着“暖心”满意回。

接访人员为群众提供登记、咨询、接访引导服务。“别激动，你慢慢说。”“你还有什么诉求？”

9月16日，电白区委副书记、区长谭剑锋在区信访局接待上访群众，听取上访群众诉求，协调解决实际问题。

谭剑锋认真倾听来访群众诉求，细心做好记录。

谭剑锋强调，要坚持以人民为中心的发展思想，畅通民意表达渠道，及时回应群众呼声，用心用情用力化解群众诉求，解决群众合理诉求，提升群众满意度。

谭剑锋为群众解疑释惑。“我们要多听听群众呼声，他们通过信访反映的问题要做到"件件有落实，事事有结果"。”谭剑锋和相关人员探讨化解矛盾的方案。

“好的，听了你的解答，我明白了，现在心情好了很多，真是非常感谢谭区长！”上访者对答复表示满意、连声称谢。

当天，谭剑锋及有关部门领导共接访群众14批31人次。群众反映的问题主要集中在退休人员待遇、土地纠纷以及拖欠工程款等方面。通过接访，切实维护了群众的合法权益，维护了社会的和谐稳定。

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