滨海新区税务打造个性化精准服务 为企业发展添力赋能

通讯员陈泳东

本报讯今年以来，滨海新区税务局以纳税人需求为导向，重视加强大企业纳税服务，积极落实大企业首席联络员、“一对一”管家式服务、涉税资料预审等创新举措，提供个性化精准服务，主动为企业排忧解难，让减税降费政策红利及时兑现，为企业发展添力赋能。

“茂名广港码头得以快速发展，离不开政府和政策的大力扶持，离不开税务部门以优质服务落实减税降费的助力。”茂名广港码头有限公司财务负责人邓康弘介绍说。今年以来，税务部门通过大企业联络员主动问需解难，进行“一对一”精准辅导，帮助公司及时享受了增值税增量留抵退税、阶段性减免企业社保费等税费优惠政策，减免税费共计429.19万元，有效缓解了企业资金周转压力，减少了疫情不利影响，让企业轻装上阵发展，加快完善码头建设和扩大业务经营，努力打造成为粤西地区的一流港口运营商。

据了解，该局根据大企业的特点和涉税需求，建立大企业首席联络员制度，落实“一企一策”服务机制，为每户大企业纳税人提供“点对点”滴灌式服务，大企业首席联络员通过微信、电话联系和上门走访等多种方式，全程深入了解企业生产经营情况和涉税需求，精准宣传辅导税收政策特别是税收优惠政策，及时解决纳税人的业务疑问和涉税诉求，助力企业更好发展。

近两年，滨海新区产业发展势头迅猛，东华能源烷烃资源综合利用项目、益海嘉里粮油和食品加工项目、道道全菜籽油综合加工项目等重大产业项目纷纷落地建设。为了更好的服务当地重大产业项目建设，滨海新区税务局围绕税务总局“四力”的要求，打造“一对一”管家式服务，与市税务局联动组建“一对一”税务智囊团，设立专员专线强化“一对一”保障服务，聚焦企业项目建设的政策诉求和办税需求，提供全方位政策辅导服务和全渠道便捷办税服务。以东华能源烷烃资源综合利用项目为例，今年以来，该局通过“一对一”管家式服务为东华能源提供纳税辅导咨询6次，解决涉税疑难问题合计12个，事后主动跟踪提醒1次，以优质服务助力企业项目建设快速推进。“税务部门对东华能源项目建设的支持力度非常大，对我们提出的需求，响应速度很快，有专人对接服务。得益于各级政府及税务部门的大力支持，东华能源项目建设进展非常顺利。”东华能源（茂名）有限公司总经理吴银龙说道。

此外，为了解决纳税人因涉税资料出错或不全而导致反复办、来回跑、效率低等问题，该局针对大企业建立“绿色通道”，推出涉税资料预审服务，纳税人可通过邮箱、微信等方式将电子版资料发送预审小组工作人员审核，确保提交的涉税资料正确齐全，真正实现涉税事项“最多跑一次”。截至目前，该局接收各企业的资料预审需求200余条，极大地便利了纳税人办税缴费，切实提高纳税人满意度。

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