积案难办专员巧解 市督查专员化解群众信访难题办法多

记者杨海云通讯员吴素单潘柏熹

本报讯 市信访督查专员制度已经走过了15年，选派了170多名新提拔副处级领导干部担任专员，为推动信访形势稳定向好提供了有力支撑，较好地推动了信访突出问题的解决。今年5月份选派的第27期信访督查专员，发扬历期督查专员的优良传统，深入基层，“入山问樵、入水问渔”，做到了具体问题具体分析，找到了化解矛盾的好方法巧办法，用行动阐释了“民有所呼、访有所应”。

下访接访顺势攻坚

今年全国两会期间，领导干部下访接访，市督查专员大胆履行职责，善于借力，顺势而为，发挥攻坚作用。

5月21日，市政协副主席黄宝强到化州市下访接访，随行的督查专员、司法局副局长钟朝锋，一走进化州市信访接待大厅，就发现七十多岁的上访人老麦，老麦来得最早。然而接访时间已过，钟朝锋发现那个老麦还没有进来，便过去询问原因，才知老麦是信访局的“老客户”因而未被安排接访。钟朝锋意识到老麦重复上访一定是有原因，便请他来到黄宝强同志的面前，听他一一述说情况。原来，丽岗镇政府为按时完成省级布置下来的河道整治任务，在没有事先通知和沟通的情况下，就将老麦位于河堤边的合法房屋拆除了。在等待中得不到解释和补偿，老麦被迫走了上访路。听完老麦的这番话，黄宝强立马与丽岗镇电话作了核实，随后作出了“化州信访局立即受理麦某的信访诉求，严查督办”批示。

为了尽快化解矛盾，钟朝锋一周三次下到丽岗，理清其中因缘，进行多方面协调，涉及部门也知错即改，仅10天时间问题就得到妥善解决。老麦得到的虽是迟来的道歉，说出的却是感动和谅解：“感谢政府重视，办事高效；感谢黄宝强副主席接访我，感谢市信访局和督查专员的辛苦奔波，让我的诉求得以达成，我也理解镇政府的难处。”专员此番为信访人争取到应得补偿款的同时，也维护了政府形象及社会治理稳定。

复杂问题联手攻坚

2015年汕湛高速公路建设征地，引发了电白那霍新塘大路村与该村委会之间的山林地权属之争，村民上访了七年，官司也打七年。从征地之日起，大路村民艰难走上维权路，好不容易等来“2019年10月，省高院裁定该山林的权属为大路村经济合作社集体所有”，以为苦尽甘来，然而情况突然生变，村委会不兑现“打赢官司就是你的”承诺，不同意在《征地款发放表》签章，村集体对公账户亦是迟迟办不下来，征地款划拨无门。万般无奈，村民再次上访维权。

5月19日接到该信访案件，督查专员多次进行研讨分析，发现大路村民官司虽然赢了，但矛盾变得复杂了。为了更好更快把矛盾化解，信访督查专员邓清、钟朝锋决定联手攻坚。一方面深入那霍镇召集新塘村委会召开村民代表协调会，由邓清华组织人员入村户开展思想疏导；另一方面由钟朝锋开展对镇、村两级干部讲法普法，使大家认识到《判决书》的法律效力和权威性，并明确镇政府相关职能部门应如何履行法律责任；村委会怎么样配合实施等等。在专员联手攻坚之下，村委会配合村民经济合作社开通了对公集体账户，6月24日征地款顺利划进了大路村集体经济合作社。“权属纠纷七年未决，信访督办一朝解难”信访人送来这面锦旗时，感慨万千：“想不到困扰我们7年的山林地权属问题解决了，村民也受到了七年的普法教育。”搭台军地联合攻坚

今年6月，解放军某部政治工作部致函高州市武装部，要求协助现役军人萧某家属妥善解决土地纠纷，信函兜兜转转，终于交到市信访督查专员陈土显的手上。这一起始于2016年的纠纷，是萧姓兄弟宅基地分割产生的分歧，虽多次协调，签订协议，但兄弟一方屡屡违约，兄弟感情也降至冰点。战士萧某母亲受不了这个气，就悄悄地给儿子的部队去信求助。督查专员获悉后，多次与部队联系沟通，提出几个处理方案。在部队的协调下，战士萧某反做母亲工作，说服母亲要得理更让人，这使矛盾化解找到了“台阶”。而长坡镇领导更是从双拥的角度出发，去维护好军人家属的合法权益开展工作。因为工作做得细做得实，萧姓两兄弟多年的土地纠纷不但顺利化解，而且兄弟情谊逐步回暖。

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