东汇城地下停车场提示牌误导顾客？

图1、东汇城停车场门口的收费标价牌。茂名晚报记者刘锋兰摄

图2、记者昨日上午在东汇城地下停车场内见到的一块缴费提示牌。茂名晚报记者刘锋兰摄

顾客投诉称场内提示“前3小时不收费”，结果超2小时就收费

客服称遭人故意破坏提示牌，将立即修正

茂名晚报讯记者刘锋兰 前天，有市民向茂名晚报记者反映称，他到市区东汇城吃饭购物，在地下停车场停车时看到墙壁上有提示牌明示“前3小时不收费”，但当他逗留还不到两个半小时离开时却要缴纳5元停车费，认为东汇城停车场有欺诈顾客嫌疑。到底实情如何呢？茂名晚报记者昨天专程前往了解。

停车场门口明示“前2小时免费”场内一提示牌称“前3小时不收费”

记者昨天上午来到东汇城，在地下停车场入口处看到侧边有一块“停车场收费”标价牌，上面说明前2小时免费，超出2小时后5元/小时。随后，记者又进入停车场负一层，先后找到了两处设置于墙上显眼位置的提示牌。其中设于D1区的提示牌有“前3小时不收费”字样。记者留意到，“3”字上面疑似曾粘贴过东西。在C2区域看到的提示牌，则有“前2小时不收费”字样，“2”字是单独粘贴上去的。投诉的车主告诉记者，他当时正是停车在负一层D1区域。“我很少去东汇城，并不清楚停车收费问题。进入停车场前，没留意到入口侧边的牌子，所以看到场内墙上的提示就以为前3小时是免费的。”

物业称早已更改收费规定但场内提示牌遭顾客破坏

昨天下午，记者致电东汇城物业了解情况。一名女工作人员告诉记者，东汇城停车场确实是前2小时免费，而不是前3小时免费。“已经改了很久了！”

当问到为何地下停车场有“前3小时不收费”的提示，这名工作人员说，他们去年就对整个停车场的收费提示进行了更改，考虑到换整块提示牌成本高，所以只是将“前3小时不收费”字样中的“3”改成了“2”。“我们粘上数字2覆盖了数字3。但有些顾客会故意破坏，把我们粘上去的数字2撕掉。”

据了解，东汇城2017年开业后停车场供顾客免费停放，2019年1月实施收费规定：前3小时免费，超过3小时收5元/时。2019年11月再次更改收费规定：前2小时免费，超过2小时收5元/时。有顾客表示，商场停车场对小车实行计时收费规定可以理解，但是，希望免费时长可以长一点。“超过规定时间要收费，这个我不反对，毕竟大多数商场都这么做。不过，东汇城这么大的商业综合体，里面餐饮购物和娱乐场所丰富，我认为应该适当延长免费停车时间方便顾客。”经常去东汇城的市民李先生说，“有时和朋友吃顿饭都超过2小时了。缴个5元10元的虽然不多，但心里有点不爽。”

据悉，东汇城停车场也可为顾客延长免费停车时间，但需要顾客消费达到较高的相应额度。

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