智能办税再提速 化州税务打造“全智能+一体化”电子办税服务专厅

通讯员陈汝政谭力文吴燕霞

本报讯“直接扫描身份证登录——发票验旧——报税清卡……”在化州市税务局府前路电子办税服务厅智能微厅里，茂名大成文化传播有限公司办税人员吕小姐在该局电子办税辅导团队工作人员的指引下有条不紊地操作自助终端，不到十分钟便办好了网上申报、领取发票等业务。“智能微厅功能强大，而且操作便捷，这次办税体验太棒了。”吕小姐对本次的办税体验十分满意。

日前，化州市府前路电子办税服务厅正式对外办公。包括吕小姐在内的不少纳税人都前往该厅，尝鲜体验了一次智能办税。据了解，为适应新时代智能化、数字化办税新需求，化州市税务局进一步升级、整合自助办税区硬件设备，将府前路西办税服务厅升级打造成全新“全智能+一体化”电子办税服务专厅，全面拓展多元化办税渠道。纳税人通过微厅内的触屏终端可集成办理税费申报、发票领用、代开发票等多类型业务，同时，该厅配备远程交互办税设备，后期将上线V-TAX功能，实现纳税人与税务人员实时视频通话和业务受理，打通“非接触式”办税的最后一公里。据估计，纳税人通过该电子办税厅可自助办理80%以上的涉税事项，将有效分流减轻实体窗口负担，节省纳税人办税时间，提高办税效率。

在升级硬件设备和功能的同时，化州市税务局派出业务骨干及志愿者组成电子办税辅导团队入驻该厅，为纳税人提供自助办税指引、操作辅导和税费咨询解答,增强纳税人自助办税的体验感。

“智能化的电子办税服务厅建成后，与我们的实体厅有效互补，形成办税服务的”双引擎“，将有力推进纳税服务提速增效，对落实便民办税春风行动和优化税收营商环境有着积极意义。”该局纳税服务股相关负责人表示。

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