电白区政数局瞄准小切口的诉求深化作风建设 延时服务让政务服务更有温度

“原以为今天办不完，明天还要再跑一趟，没想到你们牺牲下班时间为我及时办理手续，太感谢了！”在电白区公共服务中心，市民钟女士激动地对公证处窗口工作人员说。

1月11日这天异常寒冷，但该中心各窗口仍是人头攒动。11时40分，钟女士急匆匆地赶到公证处窗口，希望工作人员能够为其办理业务。当时已快到下班时间，当工作人员了解到钟女士急需进行涉外公证，办理出国手续，为确保钟女士不耽误办理相关手续，工作人员立即启动延时服务，仅用半个小时就为钟女士办好公证手续。

此举是电白区政务服务数据管理局（下称“电白区政数局”）深化作风建设，瞄准小切口的诉求推行的延时服务——只要是还有办事群众，工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，窗口工作人员才会下班，最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事。

除了延时服务，电白区政数局还推出预约服务、帮办服务等贴心政务服务，推出综合便民服务区，为群众提供免费图书、医药救助、共享充电等便民服务，同时通过咨询服务台、征求意见箱等方式进一步了解群众诉求，不断优化政务服务，全面优化营商环境。冯广利

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