茂名移动全力保障春节期间通信网络安全与畅通

记者王霞通讯员梁德才

本报讯春节期间，大家忙着与亲朋好友联络拜年的日子，拜年电话、祝福短信、微信抢红包……这是考验通信网络能力的重要时刻，茂名移动全力保障茂名市移动用户春节期间的通信网络安全与畅通。

站岗放哨精品网络不断线

根据历年春节及当前业务变化状况预测业务模型，茂名移动制定了针对性的通信保障方案，开展10大专项保障工作，提前完成超3000多个载波扩容，通过“FDD900 10M组网”等新技术应用，确保网络容量及通信质量的提升；提前完成森林公园、粤龙山风景区、传湾新天地，榕园夜市等高热点场所应急资源投放；同时聚焦保障疫情防控场景，落实7×24小时性能监控，践行通信服务民生宗旨。除夕当晚，茂名移动启动通信保障一级响应，公司领导及网络技术骨干组成几十人的团队进行网络监控值班，超100多名的网络保障技术人员严阵以待，实时对网络运行进行监控优化处理，全力保障茂名市移动用户春节期间的通信网络安全与畅通。

默默坚守品质服务不打烊

春节期间，茂名移动多达350间服务网点正常开门营业，提供查询、充值、缴费、业务办理等各类通信服务；接近600名10086热线客服人员7× 24小时在线，快速、及时、准确地帮助客户解决各类问题；接近500名集团客户经理、智慧家庭工程师一路守护，护航各家各户专线、宽带网络安全和畅通。同时茂名移动还提供各种便捷的线上办理渠道，用户通过“茂名移动10086”微信公众号或“广东移动智慧生活”APP，可以足不出户进行自助业务办理、查询、充值缴费、宽带故障报修等。

贴心周到暖心服务不停歇

为响应政府号召，满足“就地过年”务工人员的精神文化需求，茂名移动和茂名市总工会共同开展“百万补贴，移起过年”留茂过大年活动。为异地务工留茂人员提供专享语音、流量、宽带、终端、购物券等一系列礼包，一揽子满足通信、生活、娱乐等个性化需求，保障人民群众就地过年、居家过年，使“留茂过年”的外地务工人员感受到茂名的温度。

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