信宜市人民政府“一把手”接听12345政府服务热线 群众反映的事一件一件抓落实

记者黄月华

本报讯昨日上午，信宜市委副书记、市长龚庆来到“12345政府服务热线”接听群众热线，与群众零距离沟通，回应市民关于信宜市行政区域内的各类诉求。

当天上午，群众主要反映的主要是非法行医、工地施工噪音扬尘污染、泥头车超速超载、村民霸占土地违建等问题。对于热线电话当中反映的问题，能当场答复的，龚庆在接听时间内给予回复。对于部分较为复杂，需要进一步调查处理的，则记录形成工单，并表示尽快给来电人回复。

其中，城市管理行政效率方面市民最为关注。龚庆表示，近年来，信宜市政府高度重视12345政府服务热线工作，不仅健全工作机制。还实行工单承办回访制度，督促提高工单办理质量和群众满意度。对群众反映的事一件一件抓落实把它办好，能快办的立即就办，接下来还会建立一个机制，对相关的部门要进行一定的追踪、处理，甚至反复出现的话，还要承担一定的后果，只有这样的话才能够让我们大家共同高度重视这个群众的诉求，高度关注群众的切身利益，真正把我们有为的政府高效的政府建设好。

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