茂名供电局诚信经营优化电力营商环境 连续八年获评地方政府公共服务评价满意度第一

供电营业人员热情服务客户。茂名晚报通讯员叶泽 摄

茂名晚报讯记者池榕通讯员叶泽人无信不立，业无信不兴。近年来，南方电网广东茂名供电局始终坚持诚信经营，以客户为中心，积极优化电力营商环境，全面提高企业和群众办电便利性、降低客户用电成本，提高电费透明度，助力茂名市经济社会高质量发展。

推进电力体制改革提升服务水平

在500千伏茂名变电站主控楼，挂在墙上的“全心慧心同心匠心”几个大字让人印象深刻。为了持续提升服务水平，为客户减负，茂名供电局积极配合政府推进电力体制改革，2020年全市累计参与市场化交易电量35.74亿千瓦时，市场化交易退费1.45亿元。

据悉，该局致力于简化办电流程及办电资料，连续八年获评地方政府公共服务评价满意度第一，“获得电力”评价得分在全省21个地市排名第8，非大湾区城市排第一。还不断拓宽办理渠道，推行网上营业厅、微信公众号、广东政务服务网等七大远程渠道报装，推动客户办电“一次都不用跑”。同时打造小微企业特色服务品牌。在茂南城区试点160千伏安及以下工商业小微企业零投资的基础上，今年将试点区域扩大至电白区城区，让更多企业受惠；提供小微企业快速通电服务，对于无外线工程的，2个工作日内通电，小微企业平均接电用时同比缩短22.59%。

此外，进一步降低客户用电成本。该局扩大市场交易规模，支持茂名市用户参与全省电力市场用电交易，继续推进业扩投资界面延伸，为客户节省报装成本0.7991亿元。对非高耗能的一般工商业、大工业用户，累计为162.39万户次减免电费1.02亿元。

提高电费透明度客户用电更放心

茂名晚报记者从茂名市市场监督管理局了解到，茂名供电局已经连续21年获得“广东省守合同重信用企业”称号。诚信经营是获得群众满意度的最佳途径，还体现在确保电价计量公平和电费透明上。

据介绍，茂名供电局计量人员每一次电表检定均严格按照法定计量检定规程执行，并接受质监部门的监督考核，进一步确保电价计量公平；同时于2019年完成电表全省集中检定，所有电表均经过出厂，省计量中心到货抽检，质监部门抽检及流水线检定这几项工序的多重监测才能安装到户，确保每一个电表都是质量合格的。

茂名供电局于2018年底完成智能电表和低压集抄的全覆盖推广建设，合计完成215万户表计轮换，将存量老化的机械表更换为精度更高、存储数据更广、可实时监测的智能电表。通过智能电表的推广建设，每个用电客户随时都可以在微信小程序的用电日历查看每天用电情况，同时趣味账单也对客户全年用电情况、往年同期电量对比及下期电量预测等给出较为直观的展示。客户可随时查询本人每日用电量，多种方式公开执行电价及收费标准，并积极推广电子服务渠道，客户可通过电子渠道快速便捷获得电量电费账单信息。

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