茂名市检察机关四举措办理信访案件 推深做实“我为群众办实事”

茂名晚报讯通讯员陆泳霏记者李茜政法队伍教育整顿工作开展以来，茂名市检察机关始终坚持以人民为中心的根本立场，把司法为民落实到每一件信访案件中，及时认真回复、办理、答复每一起群众诉求，用心办好群众身边的“小案”，做到件件有回复、事事有着落。

以“制度”为纲，深化群众信访件件有回复。建成集控告申诉信访、案件查询、律师接待、心理疏导、视频接访等于一体的12309检察服务中心，通过信、访、网、电四种渠道，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。政法队伍教育整顿工作开展以来，全市检察机关共接收群众信访件156件，全部做到7日内程序性回复，3个月内办理进展或结果答复。

以“外脑”为辅，律师参与信访案件促化解。充分发挥律师队伍在化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定中的积极作用，推动形成律师参与化解涉法涉诉信访案件制度。在12309检察服务中心设置独立律师值班室，公示当班律师姓名、值班时间等信息，方便群众及时预约。政法队伍教育整顿工作开展以来，共有47名律师进驻检察院参与值班，为来访群众提供法律咨询66批80人次。

以“头雁”为首，检察长一线接访解民忧。建立“检察长接访制度”，在12309检察服务中心提前向社会公开检察长接访信息，采取公开接访、预约接访和重点约访等方式，常态化、规范化开展领导干部接访。茂名市检察院检察长、副检察长到12309检察服务中心进行轮值接访，共接待来访群众11批12人次。

以“实效”为要，多措并举化解矛盾释温情。在化解信访矛盾中，根据案件情况积极采取联合答复、公开答复、召开听证会等方式化解社会矛盾。茂名市检察院就一刑事申诉案，组织召开公开听证会，有效解开信访人的“法结”“心结”“情结”，让公平正义可触可感可信。

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