茂名信宜供电局直面新问题，着力为群众办实事 小区重新恢复供电获得业主连声点赞

记者王霞通讯员叶泽叶茂

本报讯“向奋斗在一线工作的供电人员致敬，辛苦啦！”“万家灯火，南网情深！感恩有您们，辛苦了！”在小区业主交流群上，一句句暖心的留言几乎刷爆了屏。

原来，这是近日发生茂名信宜玉都新城小区一件感人的事：南方电网广东茂名信宜供电局党委在我为群众办实事工作中，着力解决群众民生实事，直面新情况解决新问题，圆满解决了玉都新城小区因专用变压器烧坏停电而影响群众生活事件，获得群众连声点赞。

出题：变压器烧毁，维修费由谁来出？

5月18日22时，玉都新城小区（一期）专用变压器超负荷运行而导致变压器烧坏引起停电，260户用户用电受影响。

接到故障停电信息后，信宜供电局东镇供电所派员第一时间到达现场了解停电故障情况。由于小区专用变压器属于开发商资产，法律上规定谁资产谁维护，供电部门依法依规与该小区开发商协商解决办法，争取尽快修复专用变压器。

但该开发商认为供电设施建设完成后维护责任应在物业和业主方，维修费用应分担到各住户，经供电部门多次沟通解释，均没有结果。

“当晚天气太炎热了，有几户住户受不了，往隔壁宾馆开房了。”业主代表周先生说。据了解，当天晚上气温超过30℃。一边是忍受天气炎热之苦的260户用电户，一边是没有结果的协商。“该怎么办呢？”一个大大的问号摆在供电部门面前。

接题：以民生为重，发电车进场供电

“搁置争议，优先解决民生问题。”面对这种突发的新情况，信宜供电局党委不推诿、不回避，组织全方位服务会议专题研究，成立客服应急工作小组，以民生为重，主动作为，为群众办实事。

5月19日上午，信宜供电局及时安排应急发电车进场优先保证群众日常用电，东镇供电所党支部5位支部委员轮流带班，确保应急发电运作正常。

信宜供电局供电服务中心和东镇供电所党支部也就解决玉都新城（一期）恢复供电问题开展支部联建，成立党员服务队上门走访安抚客户。白天，他们挨家挨户敲门走访，遇到客户外出上班，晚上就在楼梯口值守，看到客户回家就连忙上前解释宣传政策。

与此同时，在确保群众保持日常生活用电的前提下，信宜供电局及时把情况上报政府部门，由政府部门牵头协调，供电部门多方周旋、协调，争取尽快解决问题。

破题：主动担当，小区灯又亮了

真诚服务得到了小区群众的认可，居住在该小区的政府机关单位的党员也纷纷主动协助供电部门做好邻居们的沟通解释，熟悉法律法规的党员也主动在业主群里为大家作法规解读，消除用户疑虑，更有热心公益的近90岁高龄的老党员卢老伯主动联系协助解决修复变压器问题。

在信宜市政府的支持下，城建、街道办、供电部门、开发商、小区物业、业主代表经过三轮协商，5月21日下午16时定下解决方案，由开发商和小区物业共同出资修复变压器，把变压器由原来的200千伏安增容为500千伏安，供电部门则主动承诺组织抢修队伍连夜施工。

5月21日晚上21时，供电局党员突击队旗出现在玉都新城小区施工作业点，一支10多人组成的抢修队伍连夜施工。老党员卢老伯和众多业主们也一直坚守抢修复电现场，为供电人员加油鼓劲，经过连续4小时奋战，重新装好新变压器和计量装置，恢复了玉都新城（一期）的供电。

“儿子今年参加高考，要是家里没电，必然会影响他的学习，多亏供电部门主动作为恢复了供电。”一户姓黄的住户连声点赞。

新闻推荐

国家荔枝龙眼产业体系首席科学家带队 考察信宜市省级现代农业产业园

茂名晚报讯记者吴祖光通讯员杨叶青黃瑜5月28日，由国家荔枝龙眼产业体系首席科学家、华南农业大学教授陈厚彬带领的考察组，...