理赔守诚信 服务暖人心 平安养老汕头支公司理赔调查获客户认可

7月16日，平安养老保险汕头中心支公司(以下简称“平安养老险汕头中支”)理赔调查人员收到了一面从广西寄来的锦旗，锦旗上的“理赔守诚信、服务暖人心”表达了客户家属对于平安养老险理赔快速响应、积极贴心的服务的感谢。这是平安养老险汕头中支7月收到的第二面来自客户家属的表扬锦旗，也是平安养老险汕头中支2018年以来获赠的第5面表扬锦旗。

2018年，平安养老险汕头中支理赔调查致力于提升客户体验、提高客户满意度，开展了“服务暖人心”系列活动，成立了应急处理小组，开通绿色理赔通道，在理赔调查环节快速响应，介入及时，积极联系客户家属提供上门理赔指导、服务，在协谈环节主动商谈理赔事宜，充分体现人文关怀。这一系列“服务暖人心”的活动，不仅得到了业务线同事和客户的认可，也得到了当地政府部门的赞许。“理赔及时，诚信服务”、“风险无情，平安大爱”、“理赔见真情，温暖送人心”这一面面锦旗不仅仅是对平安养老险汕头中支理赔、调查人员工作的认可，也是对平安养老保险品牌价值的认可。

（平安养老）

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